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2020.09.14환불문의Answer completed환불 처리가 완료되었다고 하는데 아직 환불금액이 입금이 안되었습니다(구매시 무통장입금) 입금이 언제 되는지 문의드립니다안녕하세요 고객님, 시타입니다.금일 오전 고객님 계좌로 입금 처리 된 것으로 확인됩니다.번거로우시겠지만 다시한번 확인 부탁드리며,입금 되지 않았을 시 재문의부탁드립니다.감사합니다.
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환불 처리가 완료되었다고 하는데 아직 환불금액이 입금이 안되었습니다(구매시 무통장입금) 입금이 언제 되는지 문의드립니다 -
2020.09.14문의드립니다Answer completed무통장계좌에 입금하였는데 입금전이라고 떠서요. 확인해주실 수 있으실까요?안녕하세요 고객님, 시타입니다.고객님 주문건 총 25,015원만 입금하셔야 하는데 26,200원 입금해주셔서 누락된것 같습니다.나머지 차액 1,185원 입금드릴 계좌번호 전달주시면 감사하겠습니다.그리고 죄송하지만 고객님, 11일 결제 완료된 것으로 확인되어 25일 이후에 발송될 것 같습니다.양해 부탁드리겠습니다.감사합니다.
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무통장계좌에 입금하였는데 입금전이라고 떠서요. 확인해주실 수 있으실까요? -
2020.09.14시타크림 문의드립니다.Answer completed
시타크림 문의드려요.
시타크림 아이랑 같이 사용하려고 하는데 혹시 바디에도 사용해도 괜찮을까요?
아이바디로션 겸용으로 해서 사용하고 싶어서요.
답변 부탁드립니다.
안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
시타는 임산부, 아이 모두 사용가능한 무해한 원료(EWG GREEN 등급)로 제작됐습니다.
바디로션 대용으로도 사용가능하십니다.
다만, 평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.
감사합니다.
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시타크림 문의드려요.
시타크림 아이랑 같이 사용하려고 하는데 혹시 바디에도 사용해도 괜찮을까요?
아이바디로션 겸용으로 해서 사용하고 싶어서요.
답변 부탁드립니다.
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2020.09.14성분 문의드립니다.Answer completed
성분에 일본산이 있는지 궁금합니다.
안녕하세요 고객님, 시타입니다.
저희 시타 제품에 대한 고객님의 관심과 성원 감사드립니다.
제조사 확인 결과 제품별로 다르기는 하지만 성분을 구성하는 일부 원료 중 일본산 원료가 함유되어 있습니다.
함유량은 극히 소량이지만 대체할 수 있는 원료가 아니어 부득이하게 사용 중입니다.
일본산 원료의 경우 문제가 발생되는 원료는 국내 안정성 문제로 제한이 되고 있어 국내 사용되는 원료는 대한 화장품 협회기준 준수 원료들만 사용되고 있습니다.
첨가되는 경우 식약처 기준을 따라 성분 검사 후 안전한 원료만을 사용하며 철저한 방사능 검출 테스트를 통과한 경우에만 극소량 활용하고 있사오니 염려치 않으셔도 되겠습니다.
최대한 해당 국가의 원료를 배제하고자 노력하고 있으며, 대체할 수 있는 방안을 제조사에 의뢰하여 연구중 입니다.
시타는 모든 제품을 식약처 기준을 따라 개발, 테스트를 거쳐 만들어진 제품이니 안심하고 사용하셔도 됩니다.
앞으로도 끊임없는 연구와 노력을 통해 더 나은 안전한 제품으로 보답 드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
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성분에 일본산이 있는지 궁금합니다.
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2020.09.14취소한 제품 환불이 안됐습니다.Answer completed전에도 문의 했었는데 아직 안들어 왔습니다.
농협 체크카드로 결제를 했고 환불 계좌는 카카오 뱅크로 남겼는데 입금이 확인 되고 있지 않습니다.
주문 내역서에는 환불 완료라고 처리되어있지만
확인 되고 있지 않습니다. 확인 부탁드립니다.안녕하세요 고객님, 시타입니다.담당부서에 전달드렸으며, 금일 중으로 연락드리겠습니다.감사합니다.
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전에도 문의 했었는데 아직 안들어 왔습니다.
농협 체크카드로 결제를 했고 환불 계좌는 카카오 뱅크로 남겼는데 입금이 확인 되고 있지 않습니다.
주문 내역서에는 환불 완료라고 처리되어있지만
확인 되고 있지 않습니다. 확인 부탁드립니다. -
2020.09.143+1이벤트 관련 문의요Answer completed수분크림 3+1이벤트 관련 문의 드려요....
파랑 1개 핑크 2개 혼합으로 구매해도 이벤트 3+1 적용되나요??
여드름 피부에는 어느색 수분크림이 더 좋을까요???
후기에는 파랑이 더 꾸덕하다고 나오는데 홈페이지에는 핑크색이 인텐시브라 되어있어서 조금 헷갈리는데...안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
현재 3개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.데일리 혹은 인텐시브 같이 주문해도 수량이 총 3개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.
사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.
데일리 제품이 인텐시브보다 더 꾸덕한 제형이므로,
여드름 피부에는 피부 진정 성분이 포함된 인텐시브 제품 추천드립니다.
다만, 평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장드립니다.
감사합니다.
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수분크림 3+1이벤트 관련 문의 드려요....
파랑 1개 핑크 2개 혼합으로 구매해도 이벤트 3+1 적용되나요??
여드름 피부에는 어느색 수분크림이 더 좋을까요???
후기에는 파랑이 더 꾸덕하다고 나오는데 홈페이지에는 핑크색이 인텐시브라 되어있어서 조금 헷갈리는데... -
2020.09.13무통장입금 확인 해주세요!Answer completed무통장입금 확인 좀 해주세용안녕하세요 고객님, 시타입니다.무통장 입금 확인되셨습니다.감사합니다.
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무통장입금 확인 좀 해주세용 -
2020.09.13배송 및 피부타입 질문Answer completed
안녕하세요 시타님
남자이고 피부가 지복합성과 민감성인데 인텐시브 구매해도 괜찮을까요?
그리고 3개 구입 시 +1이라 하셨는데 데일리2 인텐시브1 구매해도 +1 해당 될까요?
안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
현재 3개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.데일리 혹은 인텐시브 같이 주문해도 수량이 총 3개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.
사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.
데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.
인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.
다만, 평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.
감사합니다.
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안녕하세요 시타님
남자이고 피부가 지복합성과 민감성인데 인텐시브 구매해도 괜찮을까요?
그리고 3개 구입 시 +1이라 하셨는데 데일리2 인텐시브1 구매해도 +1 해당 될까요?
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2020.09.13회원가입 쿠폰 문의합니다Answer completed제가 3+1 두가지 종류 혼합으로 되는걸 나중에 확인해서 결제 후 바로 취소하고 재결제했는데 회원가입 쿠폰이 다시 안생깁니다.. 한번 결제하게되면 복구가 안되나요?
복구가 시간이 걸리는거라면 이번 결제건에서 금액 제외해주셨으면 합니다~~~ 빠른 답변 부탁드립니다:) 수고하세요안녕하세요 고객님, 시타입니다.고객님 취소 건 승인 도와드렸으며, 쿠폰도 재발급 되셨습니다.새 주문 건 취소 후 재주문 해주시면 쿠폰 적용 가능하십니다.감사합니다.
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제가 3+1 두가지 종류 혼합으로 되는걸 나중에 확인해서 결제 후 바로 취소하고 재결제했는데 회원가입 쿠폰이 다시 안생깁니다.. 한번 결제하게되면 복구가 안되나요?
복구가 시간이 걸리는거라면 이번 결제건에서 금액 제외해주셨으면 합니다~~~ 빠른 답변 부탁드립니다:) 수고하세요 -
2020.09.133+1Answer completed3+1 제품을 통일해야하나여? 아니면 섞어도 되나요?
안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
현재 3개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.데일리 혹은 인텐시브 같이 주문해도 수량이 총 3개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.
사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
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3+1 제품을 통일해야하나여? 아니면 섞어도 되나요? -
2020.09.133+1 교차도 가능한가요?Answer completed
3+1 이벤트 진행 중인거 같은데 데일리랑 인텐시브 교차 해서 총 3개 주문해도 +1개 딸려오는건가요?
안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
현재 3개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.데일리 혹은 인텐시브 같이 주문해도 수량이 총 3개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.
사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
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3+1 이벤트 진행 중인거 같은데 데일리랑 인텐시브 교차 해서 총 3개 주문해도 +1개 딸려오는건가요?
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2020.09.12문의드려요Answer completed제가 데일리로 1개만 주문했는데 인텐시브도 1개가 추가로 배송와서 문의드려요! 추가로 받은건 보내주신 주소로 반송하면 되는건가요?안녕하세요 고객님, 시타입니다.물류처에서 포장 중 착오로 한개 더 발송한 것 같습니다.금일 저희 쪽에서 수거 접수 진행하겠습니다.번거로우시겠지만 택배기사님 오시면 전달부탁드리겠습니다.말씀주셔서 감사드립니다.
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제가 데일리로 1개만 주문했는데 인텐시브도 1개가 추가로 배송와서 문의드려요! 추가로 받은건 보내주신 주소로 반송하면 되는건가요? -
2020.09.12행사관련문의Answer completed안녕하세요. 3+1이벤트 하는거 제품 3개 교차구매해도 1개 증정해 주시는 건가요??
안녕하세요 고객님, 시타입니다.
먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
현재 3개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.데일리 혹은 인텐시브 같이 주문해도 수량이 총 3개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.
사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
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안녕하세요. 3+1이벤트 하는거 제품 3개 교차구매해도 1개 증정해 주시는 건가요?? -
2020.09.12문의드려요 !!Answer completed안녕하세요 !!본 제품 사용하기전에 샘플을 주실 수 있을까요?피부가 많이 민감해서요 ㅠㅠ안녕하세요 고객님, 시타입니다.먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사합니다.죄송스럽게도 현재 시타는 샘플 제작이 진행되지 않아 도움을 못드릴것 같습니다.양해부탁드리겠습니다.감사합니다.
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안녕하세요 !!본 제품 사용하기전에 샘플을 주실 수 있을까요?피부가 많이 민감해서요 ㅠㅠ -
2020.09.12환불문의Answer completed배송 받자마자 바르고 잤는데 얼굴 전체가 접촉성피부염처럼 올라왔습니다... 환불받고싶어요
안녕하세요 고객님, 시타입니다.
저희 제품 믿고 구매해주셨는데, 고객님 불편끼치게 해드려 대단히 죄송합니다.
고객님 주문 건 수거진행과 환불처리 도와드리겠습니다.
번거로우시겠지만 수령하신 제품 택배기사님께 전달 부탁드리겠습니다.
다시 한번 죄송하다는 말씀드리며 추가로 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.
감사합니다.
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배송 받자마자 바르고 잤는데 얼굴 전체가 접촉성피부염처럼 올라왔습니다... 환불받고싶어요
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