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1:1 Inquiry

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  • Date
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    Inquiry content
    Writer
    Progress
    답변시간
  • 2020.09.15
    Secret Post 배송문의
    이*
    Answer completed
    2020.09.15
    주문자명 이지아
    네이버 페이로 주문 했는데
    배송 언제 되나요? 9월 25일부터 순차적으로 배송 진행 된다고 하던데 최근 후기 들 올라 온거 봤는데 어떻게 된건가요..?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 주문번호와 연락처 같이 남겨주시면
    자세히 정보 조회해보고 답변드리겠습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    주문자명 이지아
    네이버 페이로 주문 했는데
    배송 언제 되나요? 9월 25일부터 순차적으로 배송 진행 된다고 하던데 최근 후기 들 올라 온거 봤는데 어떻게 된건가요..?
  • 2020.09.15
    Secret Post 배송문의
    백**
    Answer completed
    2020.09.15
    좀전에 입금전이라 문의한 사람입니다 죄송하지만 백한솔이 아닌 정예원으로 입금된 거 같아요 확인 부탁드려요
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 입금 내역 확인 했으며, 입금확인 처리 도와드렸습니다.
    익일 출고 처리 도와드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    좀전에 입금전이라 문의한 사람입니다 죄송하지만 백한솔이 아닌 정예원으로 입금된 거 같아요 확인 부탁드려요
  • 2020.09.15
    Secret Post 배송 관련 문의 드립니다.
    배**
    Answer completed
    2020.09.15

    * 안녕하세요 ~!

      인텐시브 포뮬러 수분 크림 3개를 지난주에 주문하고, 금일 택배로 물건을 받았습니다.

     

      주문은 3개를 진행 했는데, 배송 받은 택배에는 인텐시브 포뮬러 수분 크림 1개만 들어 있어서 이렇게 문의 남깁니다.

      혹시, 3개 주문시 1개를 추가로 랜덤 발송하는 이벤트를 하시고 있는 것으로 알고 있는데, 이벤트 발송 물건만 따로 배송 된건지요 ?

              해당 주문 사항에 대해서 확인 부탁 드립니다.

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    물류처 포장 중 누락된 것으로 확인됩니다.
    익일 누락된 3개 제품 발송 도와드리겠습니다.
    불편끼쳐 드려 죄송합니다.


    [ Original Message ]

    * 안녕하세요 ~!

      인텐시브 포뮬러 수분 크림 3개를 지난주에 주문하고, 금일 택배로 물건을 받았습니다.

     

      주문은 3개를 진행 했는데, 배송 받은 택배에는 인텐시브 포뮬러 수분 크림 1개만 들어 있어서 이렇게 문의 남깁니다.

      혹시, 3개 주문시 1개를 추가로 랜덤 발송하는 이벤트를 하시고 있는 것으로 알고 있는데, 이벤트 발송 물건만 따로 배송 된건지요 ?

              해당 주문 사항에 대해서 확인 부탁 드립니다.
  • 2020.09.15
    Secret Post 배송문의
    강**
    Answer completed
    2020.09.15

    배송전 주소 변경했는데 변경 안됐던대요 ..

    변경했다고 하셔서 안심하고있었는데

    변경전 주소로 보내주셨는데요?

    이게 뭔일이에요


    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    다시한번 죄송하다는 말씀드리며, 차후에 이런 일 없도록 노력하겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]

    배송전 주소 변경했는데 변경 안됐던대요 ..

    변경했다고 하셔서 안심하고있었는데

    변경전 주소로 보내주셨는데요?

    이게 뭔일이에요


  • 2020.09.15
    Secret Post 배송 문의
    김**
    Answer completed
    2020.09.15
    저번주에 배송 완료됐는데 아직도 배송중이라 뜨네요 언제 완료처리되죠? 이거때문에 회원 탈퇴가 안되네요
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    배송완료의 경우에는 시스템이 일괄적으로 일정 기간이 지난 뒤에 처리가 됩니다.
    2~3일 정도 기다리신 후에 회원탈퇴 부탁드리겠습니다.
    추가 문의 있으시면 언제든지 문의부탁드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    저번주에 배송 완료됐는데 아직도 배송중이라 뜨네요 언제 완료처리되죠? 이거때문에 회원 탈퇴가 안되네요
  • 2020.09.15
    Secret Post 교차 구매해도 3+1 적용되나요?
    박**
    Answer completed
    2020.09.15
    안녕하세요!
    데일리 2개 인텐시브1개 이렇게 3개 주문하려고 하는데
    그럼 3+1 이벤트 행사 참여할수 있을까요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    현재 3개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.

    데일리 혹은 인텐시브 같이 주문해도 수량이 총 3개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.

    사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]
    안녕하세요!
    데일리 2개 인텐시브1개 이렇게 3개 주문하려고 하는데
    그럼 3+1 이벤트 행사 참여할수 있을까요?
  • 2020.09.15
    배송문의
    백**
    Answer completed
    2020.09.15
    9일에 주문하고 바로 입금했는데 아직도 입금전이라고 떠서요
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    백한솔님 성함으로 입금확인이 되지 않아, 확인 부탁드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    9일에 주문하고 바로 입금했는데 아직도 입금전이라고 떠서요
  • 2020.09.15
    토요일에 배송 시작이라고 떴는데
    김**
    Answer completed
    2020.09.15
    화요일인 지금 배송조회를 해보면 아무 정보도 나오지 않아요. 송장번호가 잘못 기입된건지 궁금합니다!

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    고객님 주문건 출고되었으나, 택배사 측에서 물량이 많아 배송이 일부 지연되는 것으로 확인됩니다.

    조금만 기다려주시면 배송될 예정이오니, 양해부탁드리겠습니다.

    수령 후 문제있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]
    화요일인 지금 배송조회를 해보면 아무 정보도 나오지 않아요. 송장번호가 잘못 기입된건지 궁금합니다!
  • 2020.09.15
    배송문의
    장**
    Answer completed
    2020.09.15

    지난 10일에 네이버 통해서 주문했는데요

    저도 25일 이후에 발송 되는건가요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    많은 고객님들의 저희 제품 찾아주셔서 빠르게 재고가 소진됐습니다.
    데일리 제품은 10일 오후 1시에 품절되어 이후의 주문건은 25일 이후 발송될 예정입니다.

    너른 마음으로 양해해주시면,

    고객님들의 사랑 잊지 않고 더욱 뜻 깊은 일로 보답하겠습니다.


    [ Original Message ]

    지난 10일에 네이버 통해서 주문했는데요

    저도 25일 이후에 발송 되는건가요?

  • 2020.09.15
    Secret Post 배송출발
    조**
    Answer completed
    2020.09.15
    네이버페이로 결제
    주문번호:2020091099451640
    주문자:조성아

    제가 구매했을때는 인텐시브크림은 정상출고 가능하다해서 구매했고 토요일에 배송출발이라고 알림왔는데 아직도 배송조회가 안되는거보면 출발을 안한거같은데 언제 출발하나요???

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    고객님 주문건 출고되었으나, 택배사 측에서 물량이 많아 배송이 일부 지연되는 것으로 확인됩니다.

    조금만 기다려주시면 배송될 예정이오니, 양해부탁드리겠습니다.

    수령 후 문제있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]
    네이버페이로 결제
    주문번호:2020091099451640
    주문자:조성아

    제가 구매했을때는 인텐시브크림은 정상출고 가능하다해서 구매했고 토요일에 배송출발이라고 알림왔는데 아직도 배송조회가 안되는거보면 출발을 안한거같은데 언제 출발하나요???
  • 2020.09.15
    Secret Post 구매 문의
    엄**
    Answer completed
    2020.09.15
    안녕하세요.
    3+1 이벤트 교차구매도 적용되나요?
    빨간색 둘 파란색 하나 사도 하나 랜덤으로 오는지 궁금합니다. 그리고 혹시 남자도 사용 가능할까요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    현재 3개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.

    데일리 혹은 인텐시브 같이 주문해도 수량이 총 3개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.

    사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.


    시타는 임산부, 아이 모두 사용가능한 무해한 원료(EWG GREEN 등급)로 제작되어, 남녀노소 사용가능한 제품입니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]
    안녕하세요.
    3+1 이벤트 교차구매도 적용되나요?
    빨간색 둘 파란색 하나 사도 하나 랜덤으로 오는지 궁금합니다. 그리고 혹시 남자도 사용 가능할까요?
  • 2020.09.15
    네이버 페이로 결제해도 3+1이 되나요?
    천**
    Answer completed
    2020.09.15
    제목이 곧 내용입니당

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    현재 3개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.

    데일리 혹은 인텐시브 같이 주문해도 수량이 총 3개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.

    결제방법 상관없이 사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]
    제목이 곧 내용입니당
  • 2020.09.15
    Secret Post 배송
    김**
    Answer completed
    2020.09.15
    발송완료됐다고 하는데 운송장번호로 배송조회가 안되네요~ 발송된게 맞는건가요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    고객님 주문건 출고되었으나, 택배사 측에서 물량이 많아 배송이 일부 지연되는 것으로 확인됩니다.

    조금만 기다려주시면 배송될 예정이오니, 양해부탁드리겠습니다.

    수령 후 문제있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]
    발송완료됐다고 하는데 운송장번호로 배송조회가 안되네요~ 발송된게 맞는건가요?
  • 2020.09.14
    9일에 주문했는데 배송출발했나요?
    오**
    Answer completed
    2020.09.15
    제목그대로입니다 배송조회가 안되서요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    고객님 주문건 출고되었으나, 택배사 측에서 물량이 많아 배송이 일부 지연되는 것으로 확인됩니다.

    조금만 기다려주시면 배송될 예정이오니, 양해부탁드리겠습니다.

    수령 후 문제있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]
    제목그대로입니다 배송조회가 안되서요
  • 2020.09.14
    환불
    박**
    Answer completed
    2020.09.15
    사용하고 피부염 생겨서 반품수거, 환불 해주신다 하셨는데
    수거요청 하신건가요?
    택배사에서 언제쯤 방문 예정인가요
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 환불 건 전일 반품 요청 드렸습니다.
    기사님께서 방문 전 연락드릴 예정입니다.
    수거기사님과 만나기 어려우신 상황이시면 반품하실 물품 문앞에 두셔도 무방하십니다.
    문제있으시면 언제든지 문의부탁드리겠습니다.



    [ Original Message ]
    사용하고 피부염 생겨서 반품수거, 환불 해주신다 하셨는데
    수거요청 하신건가요?
    택배사에서 언제쯤 방문 예정인가요
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