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1:1 Inquiry

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    Writer
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    답변시간
  • 2020.09.19
    원래 이렇게 늦게와여?
    김**
    Answer completed
    2020.09.21
    주문하고 입금완료 9월 10일에 했는데 벌써 추석연휴 쉬는기간인가요 9월19일기준 9일동안 배송시작도 안했네요 보통 오래걸려도 5일이면 오던데 수량이 부족하면 주문취소하고 환불신청을 하라고 하시던지 수량부족도 아니면 왜이렇게 늦는지 모르겠네요 빨리보내주세요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    많은 고객님들의 저희 제품 찾아주신 까닭에 재고 소진이 되었습니다.

    고객님 주문 건 10일 오후 1시 이후에 주문 건은 25일 이후 발송될 예정입니다.

    공식홈페이지와 상품페이지 모두 해당 내용 안내드린 점 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.

    고객님들의 사랑 잊지 않고 더욱 뜻 깊은 일로 보답하겠습니다.


    [ Original Message ]
    주문하고 입금완료 9월 10일에 했는데 벌써 추석연휴 쉬는기간인가요 9월19일기준 9일동안 배송시작도 안했네요 보통 오래걸려도 5일이면 오던데 수량이 부족하면 주문취소하고 환불신청을 하라고 하시던지 수량부족도 아니면 왜이렇게 늦는지 모르겠네요 빨리보내주세요
  • 2020.09.18
    Secret Post 예약주문
    Y**********
    Answer completed
    2020.09.21
    핑크색3+1예약 하고 싶은데 어떻게 예약해서 주문해야할까요?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    발송원하시는 날짜 말씀해주시면 해당일 이후 출고 도와드리겠습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    핑크색3+1예약 하고 싶은데 어떻게 예약해서 주문해야할까요?
  • 2020.09.18
    Secret Post 문의드립니다
    임**
    Answer completed
    2020.09.18
    인텐시브1, 데일리2개 구매해도 하나가 더 오나요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    현재 3개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.

    데일리 혹은 인텐시브 같이 주문해도 수량이 총 3개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.

    사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]
    인텐시브1, 데일리2개 구매해도 하나가 더 오나요?
  • 2020.09.18
    Secret Post 환불계좌
    심**
    Answer completed
    2020.09.18
    언제 환불되나요?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 환불 건 담당부서에 전달은 드린 상태이며,
    환불 입금까지 7일정도 소요되실 수 있습니다.
    빠른 처리 되도록 재요청드리겠습니다.



    [ Original Message ]
    언제 환불되나요?
  • 2020.09.17
    Secret Post 한개만왔어요ㅡㅡ...
    이**
    Answer completed
    2020.09.18
    총 3개 시켰습니다..
    3+1이라해서요

    근데 배송도 10일만에 왔는데
    택배박스 뜯어보니까 크림이 한개 띡.
    들어있네요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

    적어도 3+1이 안되면 세개라도 제대로 보내주셔야죠..
    1개는 뭡니까..?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    유선상 안내드린대로 누락된 3개 재발송 도와드리겠습니다.
    저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.

    [ Original Message ]
    총 3개 시켰습니다..
    3+1이라해서요

    근데 배송도 10일만에 왔는데
    택배박스 뜯어보니까 크림이 한개 띡.
    들어있네요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

    적어도 3+1이 안되면 세개라도 제대로 보내주셔야죠..
    1개는 뭡니까..?
  • 2020.09.17
    Secret Post 배송관련
    김**
    Answer completed
    2020.09.18

    오늘 상품을  받았는데요



    3+1시켯는데   1개만 들어있네요 



    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    유선상 안내드린대로 금일 3개 재발송 처리 도와드리겠습니다.
    저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.

    [ Original Message ]

    오늘 상품을  받았는데요



    3+1시켯는데   1개만 들어있네요 



  • 2020.09.17
    Secret Post 발송관련
    강**
    Answer completed
    2020.09.18
    혹시 추석 전에는 발송이 될까요?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    25일 이후로 순차발송 도와드릴 예정이나,
    현재 21일부터 예정되어 있는 택배사 파업이 진행될 시 추석 전에 발송이 힘들 것 같습니다.
    양해부탁드립니다.


    [ Original Message ]
    혹시 추석 전에는 발송이 될까요?
  • 2020.09.17
    Secret Post 주문 문의
    윤**
    Answer completed
    2020.09.17
    지금 데일리1 인텐시브 1 결제하고 배송준비중인데요 인텐시브 제품 하나더 구매하규 이벤트 제품도 받고싶어서용... 인텐시브 하나 더 구매하려니 배송비를 결제해여 한다고 해서
    이전 거를 취소하고 3개를 한번에 결제하는게 좋을까요?
    2개 구매했던거 취소구 구매하면 배송 밀리겠죠..?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    현재 주문취소하고 재주문시 오랜 기간 밀릴 수 있어
    입금 확인 후 상품 추가와 25일 이후 순차발송 도와드리겠습니다.

    아래 계좌로 8,900원 입금 부탁드리겠습니다.

     

    은행명: 국민은행

    은행계좌: 924501-01-349814

    수령자명: 문경원(네임)

     

    감사합니다.





    [ Original Message ]
    지금 데일리1 인텐시브 1 결제하고 배송준비중인데요 인텐시브 제품 하나더 구매하규 이벤트 제품도 받고싶어서용... 인텐시브 하나 더 구매하려니 배송비를 결제해여 한다고 해서
    이전 거를 취소하고 3개를 한번에 결제하는게 좋을까요?
    2개 구매했던거 취소구 구매하면 배송 밀리겠죠..?
  • 2020.09.17
    Secret Post 배송관련입니다!
    박**
    Answer completed
    2020.09.17
    안녕하세요 얼마전에 전화드린 주문자 박지현 입니다.
    주문번호는 20200909-0000195 입니다.
    총 7개 주문했는데 1개만 배송와서 연락 드렸었는데...
    혹시 나머지 출고 되었을까요?
    송장번호도 없고 다시 출고되었다는 연락도 없어서 문의남깁니다! ㅠㅠ
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 재발송건 347478070106 송장으로 금일 출고되셨고,
    금일 배달지에 도착했다고 확인됩니다.
    오랜 시간 기다리게 해드려 진심으로 죄송합니다.
    배송 후 문제 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    안녕하세요 얼마전에 전화드린 주문자 박지현 입니다.
    주문번호는 20200909-0000195 입니다.
    총 7개 주문했는데 1개만 배송와서 연락 드렸었는데...
    혹시 나머지 출고 되었을까요?
    송장번호도 없고 다시 출고되었다는 연락도 없어서 문의남깁니다! ㅠㅠ
  • 2020.09.17
    Secret Post 제품 사용 문의
    김**
    Answer completed
    2020.09.17
    남성이 스킨로션 대신 이것만 발라도 될까요?
    30대후반입니다

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    개인차가 있을 수 있지만 기초 케어 제품으로 단독으로 사용할 만큼 수분감이 있게 나온 제품입니다.

    참고하시어 구매해주시길 바랍니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]
    남성이 스킨로션 대신 이것만 발라도 될까요?
    30대후반입니다
  • 2020.09.17
    Secret Post 주문방법
    김***
    Answer completed
    2020.09.17

    주문창을 찾을수 없습니다

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    공식홈페이지 접속하셔서 상단 탭 제품보기를 클릭하시고
     데일리 혹은 인텐시브 제품 선택해서 해당 제품 페이지로 접속하시길 바랍니다.
    이후 수량 조절 후 '바로 구매하기' 혹은 '장바구니' 선택 하시고 구매하시면 됩니다.
    추가문의 있으시면 언제든지 문의부탁드립니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]

    주문창을 찾을수 없습니다
  • 2020.09.17
    Secret Post 사용
    양**
    Answer completed
    2020.09.17
    수분크림 바디에 사용해도 되나요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    시타는 임산부, 아이 모두 사용가능한 무해한 원료(EWG GREEN 등급)로 제작됐습니다.

    바디에도 사용하셔도 됩니다.

    참고하시어 구매해주시길 바랍니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]
    수분크림 바디에 사용해도 되나요
  • 2020.09.17
    Secret Post 문의
    미**
    Answer completed
    2020.09.17

    안녕하세요 방금 구매하였는데요~

    세안 후 기초로 이거 한가지만 써도 무방한가요? 다른 기초단계인 토너나 에센스 사용 안하고 한가지만 발라도 되는지 궁금합니다.

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    개인차가 있을 수 있지만 기초 케어 제품으로 단독으로 사용할 만큼 수분감이 있게 나온 제품입니다.

    참고하시어 구매해주시길 바랍니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    안녕하세요 방금 구매하였는데요~

    세안 후 기초로 이거 한가지만 써도 무방한가요? 다른 기초단계인 토너나 에센스 사용 안하고 한가지만 발라도 되는지 궁금합니다.
  • 2020.09.17
    Secret Post 주문 관련
    정**
    Answer completed
    2020.09.17
    문의전화 후 주문 했습니다
    무통장 입금이 되지 않아 카드결제 했습니다

    9월9일 무통장 입금 건은
    기업은행 370-044592-01-014
    정소라 로 환불해 주시고

    배송은 예정대로 부탁드립니다
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 주문 건 확인 후 금일 발송 도와드리도록 하겠습니다.
    입금 된 금액도 환불처리 도와드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    문의전화 후 주문 했습니다
    무통장 입금이 되지 않아 카드결제 했습니다

    9월9일 무통장 입금 건은
    기업은행 370-044592-01-014
    정소라 로 환불해 주시고

    배송은 예정대로 부탁드립니다
  • 2020.09.17
    취소요청 하지 않았습니다
    정**
    Answer completed
    2020.09.17
    입금 확인 문의했는데 취소요청이라니요
    취소한적 없고 어제 확인한 바로 입금 전 이어서
    문의 글 남겼습니다

    자체적으로 취소 하시고 알려주시는건가요?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 주문건 입금 확인이 주문일로부터 7일 넘게 되지않아 시스템 내에서 자동으로 취소됐습니다.
    재주문 후 알려주시면 발송처리 도와드리겠습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    입금 확인 문의했는데 취소요청이라니요
    취소한적 없고 어제 확인한 바로 입금 전 이어서
    문의 글 남겼습니다

    자체적으로 취소 하시고 알려주시는건가요?
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