저번주에 물건잘못와서 교환신청했는데요, 왜찾아가지도 않고 발송해주지도 않아요????연락도없구요..

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

고객님께 다시한번 불편끼쳐 드려 진심으로 죄송합니다.

물류처에서 송장 분실 한 것으로 확인되며,

익일 꼭 재발송 후 송장번호 공유 도와드리겠습니다.

수거접수도 금일 재진행 도와드리겠습니다.

오랜 시간 기다리게 해드려 죄송합니다.

[ Original Message ]
저번주에 물건잘못와서 교환신청했는데요, 왜찾아가지도 않고 발송해주지도 않아요????연락도없구요..

후기를 찾아봐도 너무 헷갈려서요

데일리랑 인텐시브 중에 어떤 제품이

보습감이 더 높을까요

악건성피부라서 보습감이 높은 제품을 찾고 있어요

인텐시브가 데일리보다 보습감이 좋다는 후기도 있고

반대로 데일리가 보습감이 좋다는 후기가 있어서요ㅠㅠ

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

다만, 평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

후기를 찾아봐도 너무 헷갈려서요

데일리랑 인텐시브 중에 어떤 제품이

보습감이 더 높을까요

악건성피부라서 보습감이 높은 제품을 찾고 있어요

인텐시브가 데일리보다 보습감이 좋다는 후기도 있고

반대로 데일리가 보습감이 좋다는 후기가 있어서요ㅠㅠ

계송배송 준비 중이라고 되있는데
언제쯤 배송되는겁니까

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

많은 고객님들의 저희 제품 찾아주신 까닭에 재고 소진이 되었습니다.

고객님 주문 건 10일 오후 1시 이후에 주문 건은 25일 이후 발송될 예정입니다.

공식홈페이지와 상품페이지 모두 해당 내용 안내드린 점 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.

고객님들의 사랑 잊지 않고 더욱 뜻 깊은 일로 보답하겠습니다.

[ Original Message ]
계송배송 준비 중이라고 되있는데
언제쯤 배송되는겁니까

저 한 5일 전에 비회원으로 주문했는데, 입급 완료 되어서 3일 후면 배송 될 것이라는 메일을 받았는데, 며칠째 상품은 오지 않고 비밀번호는 잊어버렸습니다. 비회원 비밀번호는 찾거나 재설정이 가능한가요? 비밀번호를 잊어버린 경우 어떻게 해야 하나요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

고객님 성함, 연락처, 주소 남겨주시면

주문 정보 확인 후 재답변 드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]
저 한 5일 전에 비회원으로 주문했는데, 입급 완료 되어서 3일 후면 배송 될 것이라는 메일을 받았는데, 며칠째 상품은 오지 않고 비밀번호는 잊어버렸습니다. 비회원 비밀번호는 찾거나 재설정이 가능한가요? 비밀번호를 잊어버린 경우 어떻게 해야 하나요?

언제 배송 되나요 ?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

많은 고객님들의 저희 제품 찾아주신 까닭에 재고 소진이 되었습니다.

고객님 주문 건 10일 오후 1시 이후에 주문 건은 25일 이후 발송될 예정입니다.

공식홈페이지와 상품페이지 모두 해당 내용 안내드린 점 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.

고객님들의 사랑 잊지 않고 더욱 뜻 깊은 일로 보답하겠습니다.

[ Original Message ]
언제 배송 되나요 ?

언제쯤 배송 될까요? 일주일정도 지났는데 배송 준비중 이라고 떠서요.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

많은 고객님들의 저희 제품 찾아주신 까닭에 재고 소진이 되었습니다.

고객님 주문 건 10일 오후 1시 이후에 주문 건은 25일 이후 발송될 예정입니다.

공식홈페이지와 상품페이지 모두 해당 내용 안내드린 점 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.

고객님들의 사랑 잊지 않고 더욱 뜻 깊은 일로 보답하겠습니다.

[ Original Message ]
언제쯤 배송 될까요? 일주일정도 지났는데 배송 준비중 이라고 떠서요.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
현재 주문취소하고 재주문시 오랜 기간 밀릴 수 있어
입금 확인 후 상품 추가와 25일 이후 순차발송 도와드리겠습니다.

아래 계좌로 8,900원 입금 부탁드리겠습니다.



은행명: 국민은행

은행계좌: 924501-01-349814

수령자명: 문경원(네임)



감사합니다.





[ Original Message ]
지금 데일리1 인텐시브 1 결제하고 배송준비중인데요 인텐시브 제품 하나더 구매하규 이벤트 제품도 받고싶어서용... 인텐시브 하나 더 구매하려니 배송비를 결제해여 한다고 해서
이전 거를 취소하고 3개를 한번에 결제하는게 좋을까요?
2개 구매했던거 취소구 구매하면 배송 밀리겠죠..?

-----> 입금 완료했는데 주문창에는 추가가 안되어있네요!! 배송은 정상적으로 되는것인지 궁금합니다!!확인부탁드려용

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

고객님 주문 건 저희 쪽 전산에서 수량 추가 완료됐습니다.

조금만 기다려주시면 배송될 예정이오니

양해부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]
안녕하세요 고객님, 시타입니다.
현재 주문취소하고 재주문시 오랜 기간 밀릴 수 있어
입금 확인 후 상품 추가와 25일 이후 순차발송 도와드리겠습니다.

아래 계좌로 8,900원 입금 부탁드리겠습니다.



은행명: 국민은행

은행계좌: 924501-01-349814

수령자명: 문경원(네임)



감사합니다.





[ Original Message ]
지금 데일리1 인텐시브 1 결제하고 배송준비중인데요 인텐시브 제품 하나더 구매하규 이벤트 제품도 받고싶어서용... 인텐시브 하나 더 구매하려니 배송비를 결제해여 한다고 해서
이전 거를 취소하고 3개를 한번에 결제하는게 좋을까요?
2개 구매했던거 취소구 구매하면 배송 밀리겠죠..?

-----> 입금 완료했는데 주문창에는 추가가 안되어있네요!! 배송은 정상적으로 되는것인지 궁금합니다!!확인부탁드려용

안녕하세요
시타 수분크림을 구매하고 싶은데 혹시 성분 중에 동물성 성분이 있나요?
동물실험을 하지않고 제품을 개발하신 건지도 궁금합니다.
비건 제품이라는 표시는 따로 없어서 문의드립니다.
답변 부탁드리겠습니다.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

저희 제품 찾아주셔서 감사합니다.

동물실험은 하지 않았으나,

동물성 원료인 히알루론산 원료는 포함되어 있습니다.

참고하시어 구매 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]
안녕하세요
시타 수분크림을 구매하고 싶은데 혹시 성분 중에 동물성 성분이 있나요?
동물실험을 하지않고 제품을 개발하신 건지도 궁금합니다.
비건 제품이라는 표시는 따로 없어서 문의드립니다.
답변 부탁드리겠습니다.

9.11일에 3개 주문햇어요!
25일이흐로 배송이던데 3개사면 하나더주시늨거죠?
기다리고있습니당!!

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

3개 주문시 1개 더 발송되는 부분 맞습니다.

25일 이후 순차 발송될 예정이며,

오랜 시간 기다리게 해드려 정말 죄송합니다.

[ Original Message ]
9.11일에 3개 주문햇어요!
25일이흐로 배송이던데 3개사면 하나더주시늨거죠?
기다리고있습니당!!

안녕하세요
주문한지 오래되었는데 배송 안와서 문의드립니다

- 비회원 주문
- 주문번호 : 20200911-0007472

확인 부탁드립니다.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

많은 고객님들의 저희 제품 찾아주신 까닭에 재고 소진이 되었습니다.

고객님 주문 건 10일 오후 1시 이후에 주문 건은 25일 이후 발송될 예정입니다.

공식홈페이지와 상품페이지 모두 해당 내용 안내드린 점 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.

고객님들의 사랑 잊지 않고 더욱 뜻 깊은 일로 보답하겠습니다.

[ Original Message ]
안녕하세요
주문한지 오래되었는데 배송 안와서 문의드립니다

- 비회원 주문
- 주문번호 : 20200911-0007472

확인 부탁드립니다.

회원가입 없이 네이버 통해서 사도 3+1 이벤트 해당되는 간가요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

회원가입 없이 주문하셔도 3+1 해당부분 맞습니다.

다만 회원가입 시 지급되는 5% 할인쿠폰은 지급 되지 않으시니

이점 유의부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]
회원가입 없이 네이버 통해서 사도 3+1 이벤트 해당되는 간가요?

12일날 시켰는데 25일부터 순차배송맞나요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

고객님 주문 건 25일부터 순차배송되는 부분 맞습니다.

양해부탁드리며, 빠른 배송 될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]
12일날 시켰는데 25일부터 순차배송맞나요?

안녕하세요 3+1 행사에 문의 드리고 싶어서요.

데일리를 2개를 사고 인텐시브 1개 이렇게 따로따로 3개를 구입해도 행사에 적용이 되는 건지 여쭤어봅니다.

감사합니다! 좋은 하루 되세용

안녕하세요 고객님, 로라입니다.

먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
현재 2개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.

총 2개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.

사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]
안녕하세요 3+1 행사에 문의 드리고 싶어서요.

데일리를 2개를 사고 인텐시브 1개 이렇게 따로따로 3개를 구입해도 행사에 적용이 되는 건지 여쭤어봅니다.

감사합니다! 좋은 하루 되세용

안녕하세요 저는 9월 14일 월요일에 비회원으로 인텐시브 포뮬러 수분크림을 주문했고 당일 무통장입금으로 배송비까지 총 11400원을 입금했습니다 그런데 상품이 필요한 시점이 앞당겨져서 그냥 환불처리를 하고 싶습니다 가능하다면 환불 부탁드립니다 제 주문번호는 20200914-0000377 이고 계좌는 제가 입금했던 계좌로 환불해주세요 빠른 처리 부탁드립니다

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 구매해주셨는데 오랜 시간 기다리게 해드려 죄송합니다.

다만 저희 쪽에서 고객님 계좌번호 확인이 어려워서

계좌번호 전달주시면 해당 부서에 입금 확인 요청드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]
안녕하세요 저는 9월 14일 월요일에 비회원으로 인텐시브 포뮬러 수분크림을 주문했고 당일 무통장입금으로 배송비까지 총 11400원을 입금했습니다 그런데 상품이 필요한 시점이 앞당겨져서 그냥 환불처리를 하고 싶습니다 가능하다면 환불 부탁드립니다 제 주문번호는 20200914-0000377 이고 계좌는 제가 입금했던 계좌로 환불해주세요 빠른 처리 부탁드립니다

주문하고 입금완료 9월10일에 했는데 아직까지 배송시작도 안했네요 보통 5일이면 오던데 수량부족인가요? 그것도 아니면 왜이렇게 늦는지 이유라도 알려주세요

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

많은 고객님들의 저희 제품 찾아주신 까닭에 재고 소진이 되었습니다.

고객님 주문 건 10일 오후 1시 이후에 주문 건은 25일 이후 발송될 예정입니다.

공식홈페이지와 상품페이지 모두 해당 내용 안내드린 점 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.

고객님들의 사랑 잊지 않고 더욱 뜻 깊은 일로 보답하겠습니다.

[ Original Message ]
주문하고 입금완료 9월10일에 했는데 아직까지 배송시작도 안했네요 보통 5일이면 오던데 수량부족인가요? 그것도 아니면 왜이렇게 늦는지 이유라도 알려주세요