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1:1 Inquiry

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    Writer
    Progress
    답변시간
  • 2020.09.25
    9월 17일 오전 9시 주문건 배송
    이**
    Answer completed
    2020.09.25
    9월 17일 오전 9시 반에 주문했는데 그럼 이경우에는 9월 25일부터 순차로 발송이 되는건가요? ?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 주문 건 금일 출고예정입니다.
    오랜 시간 기다리게 해드려 정말 죄송합니다.
    빠른 배송 될 수 있도록 노력하겠습니다.
    감사합니다.



    [ Original Message ]
    9월 17일 오전 9시 반에 주문했는데 그럼 이경우에는 9월 25일부터 순차로 발송이 되는건가요? ?
  • 2020.09.25
    Secret Post 9월21일 취소요청
    심**
    Answer completed
    2020.09.25
    안녕하세요~!

    9월 22일 데일리 포뮬러 상품이 환불 처리되었습니다
    카톡 받았습니다.

    환불 처리된 돈은 언제 입금이 될까요?
    일주일 걸리나요??
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    아래 계좌로 21일 10,005원 입금처리 도와드렸습니다.
    환불은행: 농협중앙회 | 환불계좌: 80002086718 | 예금주: 심유정

    다시한번 확인부탁드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    안녕하세요~!

    9월 22일 데일리 포뮬러 상품이 환불 처리되었습니다
    카톡 받았습니다.

    환불 처리된 돈은 언제 입금이 될까요?
    일주일 걸리나요??
  • 2020.09.25
    Secret Post 문의
    이**
    Answer completed
    2020.09.25

    환불 신청 했는데 돈이 안들어와요.

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 주문 건 카드 승인 취소 완료된 상태입니다.
    전산상의 문제일 수 있으니, 결제하신 카드사에 문의부탁드리겠습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]

    환불 신청 했는데 돈이 안들어와요.
  • 2020.09.24
    Secret Post 문의
    박**
    Answer completed
    2020.09.25
    안녕하세요,
    시타 데일리 수분크림 구매했고
    두 번 정도 사용했는데 얼굴에 아픈 화농성 여드름이 7개 정도
    생기고 갑자기 볼 전체에 좁쌀 여드름이 생겨서
    거의 쓰지 못하고 방치중인 상태입니다ㅠ
    환불이나 인텐시브 제품으로 교환 가능할까요?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
    환불이나 교환처리 모두 가능하십니다.
    다만 교환처리 시 인텐시브 제품은 1000원의 차액이 있기 때문에
    입금확인 후 교환처리 도와드리겠습니다.
    원하시는 방향 말씀주시면 처리도와드리겠습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    안녕하세요,
    시타 데일리 수분크림 구매했고
    두 번 정도 사용했는데 얼굴에 아픈 화농성 여드름이 7개 정도
    생기고 갑자기 볼 전체에 좁쌀 여드름이 생겨서
    거의 쓰지 못하고 방치중인 상태입니다ㅠ
    환불이나 인텐시브 제품으로 교환 가능할까요?
  • 2020.09.24
    Secret Post 문의
    김**
    Answer completed
    2020.09.25
    안녕하세요 저는 9월 14일 월요일에 인텐시브포뮬러 수분크림 1개를 비회원으로 주문하고 무통장입금으로 배송비 포함 총 11,400원을 입금까지 완료했습니다 그런데 상품이 필요한 날이 앞당겨져서 주문취소하고 환불을 받고 싶습니다. 주문번호는 20200914-0000377이고 입금했던 계좌로 보내주시면 감사하겠습니다. 빠른 처리 부탁드립니다라고 몇일 전에 문의 했는데 정확한 계좌를 적어달라고 하셔서요 농협 302-1054-1273-11 김가은 입니다
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 계좌 담당부서에 전달드리겠습니다.
    담당부서 업무로 인해 추석 이후에 환불될 수도 있는점 양해부탁드립니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    안녕하세요 저는 9월 14일 월요일에 인텐시브포뮬러 수분크림 1개를 비회원으로 주문하고 무통장입금으로 배송비 포함 총 11,400원을 입금까지 완료했습니다 그런데 상품이 필요한 날이 앞당겨져서 주문취소하고 환불을 받고 싶습니다. 주문번호는 20200914-0000377이고 입금했던 계좌로 보내주시면 감사하겠습니다. 빠른 처리 부탁드립니다라고 몇일 전에 문의 했는데 정확한 계좌를 적어달라고 하셔서요 농협 302-1054-1273-11 김가은 입니다
  • 2020.09.24
    Secret Post 언제쯤
    강**
    Answer completed
    2020.09.25
    발송이 되나요 ㅜㅜ 안녕하세요 고객님, 시타입니다. 고객님 주문 건 금일 출고될 예정입니다. 오랜시간 기다리게 해드려 죄송합니다. 다만, 추석 전이라 택배사에 물량이 많아 현재 포화상태라고 전달받았습니다. 추석 전에 배송받을 수 있도록 최대한 말씀드리고 있으나, 상황에 따라 추석 이후에 배송받으실수도 있는 점 양해부탁드리겠습니다. 다시한번 저희 제품 기다려주셔서 감사합니다.  
    [ Original Message ]
    발송이 되나요 ㅜㅜ
  • 2020.09.24
    Secret Post 배송문의 드립니다.
    빈
    Answer completed
    2020.09.25
    배송 관련 문의 드립니다.

    제가 9월 16일자에 주문을 했는데 29일까지는 받아 볼 수 있을지 문의드립니다!
    주문번호는 20200916-0001243 입니다.


    순차적 배송임을 감안하고 있고, 택배사의 사정에 따라 변동이 있을 것도 알고 있으나 추석 연휴 전에 물건을 받아보고 싶어서요.
    혹시 대락적인 출고 예정일을 알 수 있을까요?

    아직 제품은 사용해보지 못해 잘 모르겠지만 브랜드 철학이 정말 좋은 것 같아요!


    답변 기다리겠습니다 .
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 주문 건 금일 출고될 예정입니다.
    오랜시간 기다리게 해드려 죄송합니다.
    다만, 추석 전이라 택배사에 물량이 많아 현재 포화상태라고 전달받았습니다.
    추석 전에 배송받을 수 있도록 최대한 말씀드리고 있으나,
    상황에 따라 추석 이후에 배송받으실수도 있는 점 양해부탁드리겠습니다.
    다시한번 저희 제품 기다려주셔서 감사합니다.

    [ Original Message ]
    배송 관련 문의 드립니다.

    제가 9월 16일자에 주문을 했는데 29일까지는 받아 볼 수 있을지 문의드립니다!
    주문번호는 20200916-0001243 입니다.


    순차적 배송임을 감안하고 있고, 택배사의 사정에 따라 변동이 있을 것도 알고 있으나 추석 연휴 전에 물건을 받아보고 싶어서요.
    혹시 대락적인 출고 예정일을 알 수 있을까요?

    아직 제품은 사용해보지 못해 잘 모르겠지만 브랜드 철학이 정말 좋은 것 같아요!


    답변 기다리겠습니다 .
  • 2020.09.24
    Secret Post 크루얼티프리 화장품인가요??
    소*
    Answer completed
    2020.09.24
    좋은 기업 철학과 사회공헌기업이라 관심이 생겼고
    수분크림을 주문하고 싶은데
    주문하기 전에 동물실험을 하지 않는 화장품이 맞는지도 확인하고 싶어서요

    시타도 동물실험을 하지 않는 화장품이 맞나요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    시타는 어떤 제품에도 동물 실험을 하지 않습니다.

    믿고 구매해주시면 좋은 제품으로 찾아 뵙겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]
    좋은 기업 철학과 사회공헌기업이라 관심이 생겼고
    수분크림을 주문하고 싶은데
    주문하기 전에 동물실험을 하지 않는 화장품이 맞는지도 확인하고 싶어서요

    시타도 동물실험을 하지 않는 화장품이 맞나요?
  • 2020.09.24
    Secret Post 배송문의
    정*
    Answer completed
    2020.09.24
    9월14일 구매 했습니다. 배송 언제쯤 될까요?? 아들 피부때문에 지금 시타만 눈빠지게 기다리고 있거든요ㅜㅜ

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 오랜 시간 기다리게 해드려 죄송합니다.

    고객님 주문 건 25일 이후에 순차발송 할 예정입니다.

    다만, 추석 명절이라는 큰 기간이 있기에 택배사가 물량 소화를 전부 못하는 경우

    추석 이후 배송될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

    너른 마음으로 양해 부탁드리며,

    고객님들의 사랑 잊지 않고 더욱 뜻 깊은 일로 보답하겠습니다.


    [ Original Message ]
    9월14일 구매 했습니다. 배송 언제쯤 될까요?? 아들 피부때문에 지금 시타만 눈빠지게 기다리고 있거든요ㅜㅜ
  • 2020.09.23
    Secret Post 배송지 변경 문의
    오**
    Answer completed
    2020.09.24

    안녕하세요. 수고 많으십니다.


    주문번호 20200912-0000995 건에 대한 문의입니다.

    아직 배송 전인데 배송지를 변경하고 싶습니다.

    가능하다면

    (변경 전) 경기도 성남시 고등로57 110동 708호 (우)13105

    (변경 후) 경기도 부천시 범안로96번길23 현대힐스테이트 407동 1701호 (우)14777


    변경 부탁드립니다.

    감사합니다.

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 주문 건 주소지 변경도와드렸습니다.
    익일 발송될 예정이며, 오랜 시간 기다리게 해드려 죄송합니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]

    안녕하세요. 수고 많으십니다.


    주문번호 20200912-0000995 건에 대한 문의입니다.

    아직 배송 전인데 배송지를 변경하고 싶습니다.

    가능하다면

    (변경 전) 경기도 성남시 고등로57 110동 708호 (우)13105

    (변경 후) 경기도 부천시 범안로96번길23 현대힐스테이트 407동 1701호 (우)14777


    변경 부탁드립니다.

    감사합니다.
  • 2020.09.23
    Secret Post 배송조회
    이**
    Answer completed
    2020.09.24
    배송지 주소가 잘못된 부분이 있어 문의 드립니다.
    아산유토빌 303호가 아닌 305호로 변경요청 드립니다.
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 주문 건 주소지 변경 도와드렸습니다.
    감사합니다.



    [ Original Message ]
    배송지 주소가 잘못된 부분이 있어 문의 드립니다.
    아산유토빌 303호가 아닌 305호로 변경요청 드립니다.
  • 2020.09.23
    Secret Post 상품변경
    양**
    Answer completed
    2020.09.23
    양수정 01030331349
    상품변경 문의드렸었구요 차액입금 신한 110460321600 양수정 으로 부탁드립니다
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    담당부서에 전달드렸으며,
    입금까지 영업일 기준 7일 정도 소요되실 수 있는점 양해부탁드립니다.
    저희 제품 구매해주셔서 진심으로 감사드리며,
    최대한 빠른 배송 될 수 있도록 노력하겠습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    양수정 01030331349
    상품변경 문의드렸었구요 차액입금 신한 110460321600 양수정 으로 부탁드립니다
  • 2020.09.23
    Secret Post 상품변경
    양**
    Answer completed
    2020.09.23
    양수정 01030331349
    네이버페이로 구매했구요 배송지연된다던데
    혹시 데일리로 상품 변경가능한가요? 그럼 더 늦게 받나요?..
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    출고일정은 동일하며, 데일리로 상품변경 시 천원의 차액이 발생해 고객님께 입금 도와드리겠습니다.
    상품은 데일리로 변경해서 출고 진행 도와드겠으며,
    차액금 입금받으실 계좌번호 알려주시면 감사하겠습니다.


    [ Original Message ]
    양수정 01030331349
    네이버페이로 구매했구요 배송지연된다던데
    혹시 데일리로 상품 변경가능한가요? 그럼 더 늦게 받나요?..
  • 2020.09.23
    Secret Post 배송이 안와요
    전**
    Answer completed
    2020.09.23
    16일날 수분크림을 시켰는데.
    아직까지 배송준비중 이라고 뜹니다.
    이게 정상인가요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    많은 고객님들의 저희 제품 찾아주신 까닭에 재고 소진이 되었습니다.

    고객님 주문 건 10일 오후 1시 이후에 주문 건은 25일 이후 발송될 예정입니다.

    공식홈페이지와 상품페이지 모두 해당 내용 안내드린 점 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.

    고객님들의 사랑 잊지 않고 더욱 뜻 깊은 일로 보답하겠습니다.



    [ Original Message ]
    16일날 수분크림을 시켰는데.
    아직까지 배송준비중 이라고 뜹니다.
    이게 정상인가요?
  • 2020.09.22
    Secret Post 문의
    김**
    Answer completed
    2020.09.23
    안녕하세요 저는 9월 14일 월요일에 인텐시브포뮬러 수분크림 1개를 비회원으로 주문하고 무통장입금으로 배송비 포함 총 11,400원을 입금까지 완료했습니다 그런데 상품이 필요한 날이 앞당겨져서 주문취소하고 환불을 받고 싶습니다. 주문번호는 20200914-0000377이고 입금했던 계좌로 보내주시면 감사하겠습니다. 빠른 처리 부탁드립니다
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님이 입금하셨던 계좌번호는 저희가 확인이 어려워서
    고객님께서 입금받으실 계좌번호 알려주시면 처리 도와드리겠습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    안녕하세요 저는 9월 14일 월요일에 인텐시브포뮬러 수분크림 1개를 비회원으로 주문하고 무통장입금으로 배송비 포함 총 11,400원을 입금까지 완료했습니다 그런데 상품이 필요한 날이 앞당겨져서 주문취소하고 환불을 받고 싶습니다. 주문번호는 20200914-0000377이고 입금했던 계좌로 보내주시면 감사하겠습니다. 빠른 처리 부탁드립니다
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