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1:1 Inquiry

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  • Date
    Category
    Inquiry content
    Writer
    Progress
    답변시간
  • 2020.10.12
    Secret Post 문의
    박**
    Answer completed
    2020.10.12
    안녕하세요
    제품 사용 후 생긴 피부 트러블로 반품 요청 드렸습니다.
    추석 전에 문의 드렸고, 반품은 추석 이후에 가능할 것 같다고
    하셨는데 언제쯤 반품 택배 수거 오시는 건가요?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    다시한번 불편끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
    물류처에서 회수접수 누락으로 진행 안된 것으로 확인되며,
    고객님 건 금일 재회수 요청드렸습니다.
    다시한번 죄송합니다.


    [ Original Message ]
    안녕하세요
    제품 사용 후 생긴 피부 트러블로 반품 요청 드렸습니다.
    추석 전에 문의 드렸고, 반품은 추석 이후에 가능할 것 같다고
    하셨는데 언제쯤 반품 택배 수거 오시는 건가요?
  • 2020.10.12
    Secret Post 배송문의
    김**
    Answer completed
    2020.10.12
    9/28 주문했는데 언제 배송되나요?
    오래기다려서 문의드려요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    많은 고객님들의 저희 제품 찾아주신 까닭에 재고 소진이 되어 배송이 지연됐습니다.

    고객님 주문 건 금일 발송예정으로, 빠른 배송될 수 있도록 노력하겠습니다.

    공식홈페이지와 상품페이지 모두 해당 내용 안내드린 점 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.

    고객님들의 사랑 잊지 않고 더욱 뜻 깊은 일로 보답하겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]
    9/28 주문했는데 언제 배송되나요?
    오래기다려서 문의드려요
  • 2020.10.12
    Secret Post 배송지변경문의
    김**
    Answer completed
    2020.10.12
    주문번호 : 20200930-0000700
    배송지 변경하려고 합니다

    포항시 남구 효성로82번길 6-18 참조은 301호
    받는이 : 이현욱
    으로 변경 부탁 드립니다 ^^
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    말씀주신 주소지로 변경 도와드렸습니다.
    저희 제품 오랜 시간 기다려주셔서 감사드리며,
    빠른 배송될 수 있도록 노력하겠습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    주문번호 : 20200930-0000700
    배송지 변경하려고 합니다

    포항시 남구 효성로82번길 6-18 참조은 301호
    받는이 : 이현욱
    으로 변경 부탁 드립니다 ^^
  • 2020.10.12
    Secret Post 문의합니다
    윤**
    Answer completed
    2020.10.12
    데일리 3개구매했는데 이벤트상품 인텐시브로 받을수있을까요~??써보고싶어요~

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]
    데일리 3개구매했는데 이벤트상품 인텐시브로 받을수있을까요~??써보고싶어요~
  • 2020.10.12
    Secret Post 배송문의
    이**
    Answer completed
    2020.10.12
    안녕하세욮
    주문한 크림 2종 언제 배송 되나요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    많은 고객님들의 저희 제품 찾아주신 까닭에 재고 소진이 되었습니다.

    고객님 주문 건 금일 출고될 예정입니다.

    오랜 시간 기다려주셔서 감사드리며, 빠른 배송 될 수 있도록 노력하겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]
    안녕하세욮
    주문한 크림 2종 언제 배송 되나요?
  • 2020.10.12
    3+1
    김**
    Answer completed
    2020.10.12
    이벤트 3+1 아직 진행중인거죠??
    같은 제품이 아니더라도 3개만 시켜도 1개 더 주는거 맞죠.?
    주문하면 바로 출고 가능한가요??

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    현재 3개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.

    데일리 혹은 인텐시브 같이 주문해도 수량이 총 3개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.

    사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.


    출고의 경우 지금 주문해주시면 익일 출고될 예정입니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]
    이벤트 3+1 아직 진행중인거죠??
    같은 제품이 아니더라도 3개만 시켜도 1개 더 주는거 맞죠.?
    주문하면 바로 출고 가능한가요??
  • 2020.10.12
    Secret Post 정확한 운송장번호와 지금 상황 알려주세요
    진**
    Answer completed
    2020.10.12
    출고되엇다는 알람받은지도 벌써 며칠이 흘러가네요.
    운송장 번호는 틀렸다고 나오고..
    안녕하세요 고객님, 시타입니다. 고객님 주문 건 8일 물류처에 전달드렸으나, 출고량이 많아 금일 출고된다고 전달주셨습니다. 조금만 더 기다려주시면 빠른 배송될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.



    [ Original Message ]
    출고되엇다는 알람받은지도 벌써 며칠이 흘러가네요.
    운송장 번호는 틀렸다고 나오고..
  • 2020.10.11
    Secret Post 배송지변경문의
    김**
    Answer completed
    2020.10.12

    배송지 변경을 하고 싶은데 가능 할까요?

    아직 배송전입니다 ^^

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    변경 원하시는 주소지 말씀주시면, 해당 주소지로 익일 출고도와드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]

    배송지 변경을 하고 싶은데 가능 할까요?

    아직 배송전입니다 ^^
  • 2020.10.11
    Secret Post 3+1 이벤트 관련 문의
    임**
    Answer completed
    2020.10.12
    제가 주문을 9월 22일날 했고,10월 13일 이전까지 주문한 고객에겐 3+1증정 이벤트를 동일하게 적용할 수 있다했는데 방금 상품왔구요.
    열어보니까 1개밖에 안들어가있네요...
    어떻게 된건가요?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 주문건 데일리 제품 1개 구매해주신 것으로 확인됩니다.
    이벤트는 3개를 구매 해야 1개가 더 증정되는 내용입니다.
    1개 구매가 아니신 경우 정확한 주문 정보를 캡쳐해서 올려주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    제가 주문을 9월 22일날 했고,10월 13일 이전까지 주문한 고객에겐 3+1증정 이벤트를 동일하게 적용할 수 있다했는데 방금 상품왔구요.
    열어보니까 1개밖에 안들어가있네요...
    어떻게 된건가요?
  • 2020.10.11
    Secret Post 배송관련
    감**
    Answer completed
    2020.10.12
    비회원으로 주문했는데요 왜배송이 안되고 있나요
    이제 sita 크림 안파나요?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 주문번호와 성함, 연락처 알려주시면 주문정보 확인 후 답변 도와드리겠습니다.
    다만, 9월 17일 오후 6시 30분 이후의 주문건은 금일부터 순차출고되는 점 양해부탁드리겠습니다.

    공식홈페이지와 상품페이지 모두 해당 내용 안내드린 점 너른 마음으로 양해 부탁드립니다.

    고객님들의 사랑 잊지 않고 더욱 뜻 깊은 일로 보답하겠습니다.



    [ Original Message ]
    비회원으로 주문했는데요 왜배송이 안되고 있나요
    이제 sita 크림 안파나요?
  • 2020.10.10
    Secret Post 시타 수분크림 3플러스1
    박**
    Answer completed
    2020.10.12
    3플러스1이벤트가 파란색2개 분홍색1개 이런식으로 주문해도 랜덤으로 하나가 더 온다는 건가요??

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    현재 3개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.

    데일리 혹은 인텐시브 같이 주문해도 수량이 총 3개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.

    사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]
    3플러스1이벤트가 파란색2개 분홍색1개 이런식으로 주문해도 랜덤으로 하나가 더 온다는 건가요??
  • 2020.10.10
    Secret Post 3+1
    권**
    Answer completed
    2020.10.12
    교차 구매해도 적용이 되는건가요?
     

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    현재 3개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.

    데일리 혹은 인텐시브 같이 주문해도 수량이 총 3개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.

    사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]
    교차 구매해도 적용이 되는건가요?
     
  • 2020.10.10
    Secret Post 3+1 이벤트 문의
    안**
    Answer completed
    2020.10.12
    네이버페이로 구매했고 주문번호 2020100914788100 입니다
    3+1 이벤트 혹시 인텐시브와 데일리 섞어서 3개 구매해도 1개 증정이 되는 거 맞나요??
    구매내역에 따로 증정품 내용 없어도 함께 오는 건가요??

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
    현재 3개 구매시 1개 더 증정하는 행사 진행 중입니다.

    데일리 혹은 인텐시브 같이 주문해도 수량이 총 3개 이상이면 자동으로 저희 쪽에서 사은품 출고하고 있습니다.

    사은품의 경우 랜덤으로 발송되며, 고객님 선택이 불가능한 점 양해 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]
    네이버페이로 구매했고 주문번호 2020100914788100 입니다
    3+1 이벤트 혹시 인텐시브와 데일리 섞어서 3개 구매해도 1개 증정이 되는 거 맞나요??
    구매내역에 따로 증정품 내용 없어도 함께 오는 건가요??
  • 2020.10.10
    Secret Post 비건제품인지궁금합니다
    동***
    Answer completed
    2020.10.12
    시카크림이 동물실험은 하지않는다는건 명시가 되어있는데 혹시 동물성 물질이 들어가있는지 확인하고싶어서 문의드려요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    동물성 원료인 히알루론산 등의 원료는 포함되어 있어 비건제품은 아닙니다.

    참고하시어 구매 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]
    시카크림이 동물실험은 하지않는다는건 명시가 되어있는데 혹시 동물성 물질이 들어가있는지 확인하고싶어서 문의드려요
  • 2020.10.10
    Secret Post 배송문의
    손**
    Answer completed
    2020.10.12
    배송 시작했다고 안내메일 왔는데 배송조회가 안 되서요ㅠ 확인 한번만 부탁드려요 안녕하세요 고객님, 시타입니다. 고객님 주문 건 8일 물류처에 전달드렸으나, 출고량이 많아 금일 출고된다고 전달주셨습니다. 조금만 더 기다려주시면 빠른 배송될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.  

    [ Original Message ]
    배송 시작했다고 안내메일 왔는데 배송조회가 안 되서요ㅠ 확인 한번만 부탁드려요
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