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1:1 Inquiry

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  • Date
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    Inquiry content
    Writer
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    답변시간
  • 2020.10.15
    Secret Post 3+1
    이**
    Answer completed
    2020.10.15
    3+1 제품의 1은 랜덤발송인건가요?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.
    3+1 이벤트의 경우 사은품 랜덤으로 발송되는 점 양해부탁드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    3+1 제품의 1은 랜덤발송인건가요?
  • 2020.10.15
    Secret Post 피부
    오**
    Answer completed
    2020.10.15
    혹시 시타크림 바디로션으로도 사용이 가능할까요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    개인차가 있을 수 있지만 기초 케어 제품으로 단독으로 사용할 만큼 수분감이 있게 나온 제품입니다.

    아울러, EWG로 그린등급으로 만들어진 제품으로 몸에도 사용가능 하십니다.

    참고하시어 구매해주시길 바랍니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]
    혹시 시타크림 바디로션으로도 사용이 가능할까요?
  • 2020.10.15
    Secret Post 배송문의
    권**
    Answer completed
    2020.10.15
    혹시 제품배송될때 가격표기되서 배송되나요?
    선물용이라서요 ㅠㅠ
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사합니다.
    배송 시 상품 가격은 표기되지 않습니다.
    참고하시어 구매부탁드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    혹시 제품배송될때 가격표기되서 배송되나요?
    선물용이라서요 ㅠㅠ
  • 2020.10.15
    Secret Post 출고날짜 문의
    권**
    Answer completed
    2020.10.15
    물량 밀려있는거 같은데 정확한 출고 날짜가 언제죠?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.
    현재 지연되있는 물량 없이 전량 출고되고 있습니다.
    오후 1시까지 주문 시 당일 출고 도와드리고 있습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    물량 밀려있는거 같은데 정확한 출고 날짜가 언제죠?
  • 2020.10.14
    Secret Post 사은품이 안왔어요
    손**
    Answer completed
    2020.10.15
    주문번호 : 2020100384733440
    연락처:01023880587
    이름: 손현지
    3+1행사기간에 3개 시켰는데 하나가 더 안와서 문의드려요.
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 오랜 시간 기다려주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
    물류처 포장 중 누락되어 배송된 점 양해부탁드리겠습니다.
    금일 누락된 1개분 발송 도와드리겠습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    주문번호 : 2020100384733440
    연락처:01023880587
    이름: 손현지
    3+1행사기간에 3개 시켰는데 하나가 더 안와서 문의드려요.
  • 2020.10.14
    Secret Post 3+1행사
    손**
    Answer completed
    2020.10.14
    3+1행사한다고 해서 3개 구매했는데 3개만 와서 문의드립니다. 잘못온건가요?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 비회원으로 확인되어 주문정보 조회가 어렵습니다.
    주문번호 / 연락처 / 성함 알려주시면 확인 후 응대 도와드리도록 하겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    3+1행사한다고 해서 3개 구매했는데 3개만 와서 문의드립니다. 잘못온건가요?
  • 2020.10.14
    Secret Post 행사
    박**
    Answer completed
    2020.10.14
    14일 넘어가는 새벽 1시경에 샀는데 행사 끝난건가요?ㅠ
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 주문 건 이벤트 적용되서 출고될 예정입니다.
    저희 제품 구매해주셔서 감사합니다.


    [ Original Message ]
    14일 넘어가는 새벽 1시경에 샀는데 행사 끝난건가요?ㅠ
  • 2020.10.13
    Secret Post 갯수가 잘못왔어요
    김**
    Answer completed
    2020.10.14
    데일리가 5개 인텐시브가 1개인데 데일리가3개 인텐시브가5개가 왔습니댜..ㅠ 사진첨부가 안돼서 일단 문의드립니다
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.
    물류처 포장 중 오배송 되어 출고된 것으로 확인됩니다.
    미수령 하신 데일리 제품 금일 2개 발송 도와드릴 예정이며,
    인텐시브 제품 2개는 수거기사님 방문 시 전달부탁드리겠습니다.
    다시한번 죄송합니다.



    [ Original Message ]
    데일리가 5개 인텐시브가 1개인데 데일리가3개 인텐시브가5개가 왔습니댜..ㅠ 사진첨부가 안돼서 일단 문의드립니다
  • 2020.10.13
    3+1행사
    김**
    Answer completed
    2020.10.14
    오늘까지 맞나요?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다. 먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다. 13일까지 주문 시, 3+1 이벤트 적용되서 출고됩니다. 감사합니다.


    [ Original Message ]
    오늘까지 맞나요?
  • 2020.10.13
    Secret Post 3+1 문의
    오**
    Answer Pending
    0000-00-00
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 오랜 시간 기다려주셔서 감사합니다.
    고객님 제품 각각 3개씩 구매하셨고 나머지 2개의 사은품은 랜덤 발송되서 인텐시브 제품 2개가 사은품으로 출고됐습니다.

    공식홈페이지와 상품페이지 모두 해당 내용 안내드린 점 양해 부탁드립니다.

    감사합니다.





    [ Original Message ]
    오늘 제품을 받았는데
    데일리랑 인텐시브 각3개씩 주문했는데
    인텐시브가 5개오고 데일리는 3개네요..?
    각각 4개씩 오겠거니했는데 +1은 랜덤이에요?
    포장하신거보니 실수로 보내신건 아닌것같아요
  • 2020.10.13
    Secret Post 카드결제 밖에 없어요.
    주**
    Answer completed
    2020.10.13
    결제에 카드결제 밖에 없습니다.

    화면 캡쳐했는데 캡쳐가 안올라가네요.ㅠㅠ

    결제수단에 신용카드 파랑색버튼 딱 하나만 있어요.
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.
    확인결과 모바일은 결제 시스템 상 신용카드 결제 하나만 적용 가능하시다고 합니다.
    에스크로(계좌이체)의 방식으로 결제를 원하시면 번거로우시겠지만 PC로 구매 부탁드리겠습니다.
    죄송합니다.


    [ Original Message ]
    결제에 카드결제 밖에 없습니다.

    화면 캡쳐했는데 캡쳐가 안올라가네요.ㅠㅠ

    결제수단에 신용카드 파랑색버튼 딱 하나만 있어요.
  • 2020.10.13
    행사
    김**
    Answer completed
    2020.10.13
    3+1 증정 행사가 어제까지였나요 ?? 안녕하세요 고객님, 시타입니다. 먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다. 13일(금일) 까지 주문 시, 3+1 이벤트 적용되서 출고됩니다. 감사합니다.

     [ Original Message ]
    3+1 증정 행사가 어제까지였나요 ??
  • 2020.10.13
    오늘까지 3+1맞나요?
    박
    Answer completed
    2020.10.13
    오늘 제가아침에 주문했는데 제가주문한것까지 3+1이 맞나요?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.
    13일(금일) 까지 주문 시, 3+1 이벤트 적용되서 출고됩니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    오늘 제가아침에 주문했는데 제가주문한것까지 3+1이 맞나요?
  • 2020.10.12
    Secret Post 제품
    윤**
    Answer completed
    2020.10.13
    안녕하세요! 우선 좋은 제품을 좋은 가격에 판매해 주셔서 감사합니다. 다름이 아니라 어제저녁 인텐시브를 처음 개봉하여 바르고 자고서 오늘 아침 얼굴을 확인하니 좁쌀이 이마와 턱에 났더라고요. 크림 영향이 아닐 수도 있다고 생각하여 오늘도 바르고 잘 건데 혹시 안 맞을 경우 교환이나 환불도 가능할까요? 교환하게 되면 데일리로 교환을 하거나 아니면 아예 환불을 해야 할 것 같아 여쭤봅니다.

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    시타를 믿고 구매해주셨는데 고객님의 기대에 충족하지 못한 점 진심으로 사과드립니다.


    언제든지 교환/반품 환불 가능하시며,

    고객님께서 원하시는 방안 말씀주시면 빠른처리 도와드리도록 하겠습니다.


    다시한번 죄송합니다.




    [ Original Message ]
    안녕하세요! 우선 좋은 제품을 좋은 가격에 판매해 주셔서 감사합니다. 다름이 아니라 어제저녁 인텐시브를 처음 개봉하여 바르고 자고서 오늘 아침 얼굴을 확인하니 좁쌀이 이마와 턱에 났더라고요. 크림 영향이 아닐 수도 있다고 생각하여 오늘도 바르고 잘 건데 혹시 안 맞을 경우 교환이나 환불도 가능할까요? 교환하게 되면 데일리로 교환을 하거나 아니면 아예 환불을 해야 할 것 같아 여쭤봅니다.
  • 2020.10.12
    Secret Post 테스트 문의
    구**
    Answer completed
    2020.10.13
    시타 크림들을 사용해보고 싶은데 제가 초초초 민감성 피부이라 테스트를 먼저 해보고 싶은데 혹시 데일리 및 인센티브 샘플을 받아 보거나 테스트 할 수 있는 방법이 있을까요?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    죄송하지만 현재 샘플용 재고를 제작하고 있지 않습니다.
    추후 고객님들의 의견 반영할 수 있도록 전담 부서에 공유드리도록 하겠습니다.
    불편하시겠지만 제품 구매 후 사용부탁드리겠습니다.
    다시한번 죄송합니다.


    [ Original Message ]
    시타 크림들을 사용해보고 싶은데 제가 초초초 민감성 피부이라 테스트를 먼저 해보고 싶은데 혹시 데일리 및 인센티브 샘플을 받아 보거나 테스트 할 수 있는 방법이 있을까요?
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