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1:1 Inquiry

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    답변시간
  • 2020.10.20
    Secret Post 주소 미비사항이 있습니다
    황**
    Answer completed
    2020.10.20
    20201020-0000255

    구미시 도봉로5길 21, 202동 1501호 입니다
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    변경된 주소지로 출고도와드리겠습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    20201020-0000255

    구미시 도봉로5길 21, 202동 1501호 입니다
  • 2020.10.19
    Secret Post 제품 원료에 대해 여쭤보고 싶어요.
    최**
    Answer completed
    2020.10.20
    두 가지 크림제품 중 혹시 일본산 원료를 사용하였거나 일본에서 제조공정을 거친 원료를 사용한 제품이 있나요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    저희 시타 제품에 대한 고객님의 관심과 성원 감사드립니다.

    제조사 확인 결과 제품별로 다르기는 하지만 성분을 구성하는 일부 원료 중 일본산 원료가 함유되어 있습니다.

    함유량은 극히 소량이지만 대체할 수 있는 원료가 아니어 부득이하게 사용 중입니다.

    일본산 원료의 경우 문제가 발생되는 원료는 국내 안정성 문제로 제한이 되고 있어 국내 사용되는 원료는 대한 화장품 협회기준 준수 원료들만 사용되고 있습니다.

    첨가되는 경우 식약처 기준을 따라 성분 검사 후 안전한 원료만을 사용하며 철저한 방사능 검출 테스트를 통과한 경우에만 극소량 활용하고 있사오니 염려치 않으셔도 되겠습니다.

    최대한 해당 국가의 원료를 배제하고자 노력하고 있으며, 대체할 수 있는 방안을 제조사에 의뢰하여 연구중 입니다.

    시타는 모든 제품을 식약처 기준을 따라 개발, 테스트를 거쳐 만들어진 제품이니 안심하고 사용하셔도 됩니다.

    앞으로도 끊임없는 연구와 노력을 통해 더 나은 안전한 제품으로 보답 드릴 수 있도록 하겠습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]
    두 가지 크림제품 중 혹시 일본산 원료를 사용하였거나 일본에서 제조공정을 거친 원료를 사용한 제품이 있나요?
  • 2020.10.19
    Secret Post 3+1 진행중인가요?!
    S**
    Answer completed
    2020.10.20
    3+1 진행중인지 궁금합니다 안녕하세요 고객님, 시타입니다. 먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다. 현재 이벤트 종료되어 진행중인 이벤트는 없습니다. 3+1 이벤트의 경우 재고 소진으로 인해 예약발송 혜택을 드린 내용으로 10월 13일 주문 건까지만 적용되서 출고됐습니다. 감사합니다.

     [ Original Message ]
    3+1 진행중인지 궁금합니다
  • 2020.10.19
    Secret Post 반품 철회문의
    이**
    Answer completed
    2020.10.19
    반품신청을 했었는데 그냥 철회했습니다. 잘 처리 된거 맞나요..? 이유정으로 반품했고 그냥 제가 사용하려구 반품 철회했어요
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 앞으로 반품 접수된 건 없는 점 확인했습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    반품신청을 했었는데 그냥 철회했습니다. 잘 처리 된거 맞나요..? 이유정으로 반품했고 그냥 제가 사용하려구 반품 철회했어요
  • 2020.10.18
    Secret Post 3+1
    변**
    Answer completed
    2020.10.19
    리뷰를 보니 최근 리뷰에서도 3+1을 적용받았다고 하는데, 항시 진행되고 있는 이벤트인가요 아니면 이미 끝난 이벤트인가요??
    안녕하세요 고객님, 시타입니다. 먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다. 현재 이벤트 종료되어 진행중인 이벤트는 없습니다. 3+1 이벤트의 경우 재고 소진으로 인해 예약발송 혜택을 드린 내용으로 13일 주문 건까지만 적용되서 출고됐습니다. 감사합니다.


    [ Original Message ]
    리뷰를 보니 최근 리뷰에서도 3+1을 적용받았다고 하는데, 항시 진행되고 있는 이벤트인가요 아니면 이미 끝난 이벤트인가요??
  • 2020.10.17
    Secret Post 문의
    김**
    Answer completed
    2020.10.19
    안녕하세요 네이버 페이로
    데일리 파랑 크림 구매했는데요 . 제품 발송시, 핑크로 보내주실 수 있나요? 두개 고민하다가 파랑 구매했는데
    핑크가 더 잘맞을거 같아서요
    구매자 이름 : 김애리
    연락처 : 010-6394-3431 입니다.
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사합니다.
    두 제품 금액 차이가 나서 변경 출고 어려운 점 양해부탁드리겠습니다.
    고객님 주문 건 물류처로 전달되었기에, 재주문 해주시면 감사드리겠습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    안녕하세요 네이버 페이로
    데일리 파랑 크림 구매했는데요 . 제품 발송시, 핑크로 보내주실 수 있나요? 두개 고민하다가 파랑 구매했는데
    핑크가 더 잘맞을거 같아서요
    구매자 이름 : 김애리
    연락처 : 010-6394-3431 입니다.
  • 2020.10.16
    Secret Post 3+1
    신**
    Answer completed
    2020.10.19
    제가 구매시 상세페이지에 3+1 랜덤 발송이라고 되어있었는데 3개만 받았습니다
    확인부탁드립니다
    안녕하세요 고객님, 시타입니다. 3+1 이벤트의 경우 13일 예약 주문 건까지 적용되는 이벤트였습니다. 다만 시스템 변경 시간이 늦어져 문구가 노출됐던 것 같습니다. 이점 양해부탁드리며, 죄송한 마음으로 사은품 1개 더 발송도와드리겠습니다. 감사합니다.


    [ Original Message ]
    제가 구매시 상세페이지에 3+1 랜덤 발송이라고 되어있었는데 3개만 받았습니다
    확인부탁드립니다
  • 2020.10.16
    Secret Post 오배송
    방**
    Answer completed
    2020.10.19
    물건 잘못왔어요 인텐시브 2개 왔습니다.;;
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
    물류처 포장 중 오배송되어 발송됐습니다.
    오배송된 인텐시브 제품 1개 수거와 데일리 제품 1개 재발송 도와드리겠습니다.
    수거기사님 오시면 물품 전달부탁드리겠습니다.
    다시한번 죄송합니다.


    [ Original Message ]
    물건 잘못왔어요 인텐시브 2개 왔습니다.;;
  • 2020.10.16
    Secret Post 3+1 사은품
    김**
    Answer completed
    2020.10.16

    3+1일때 구매했던걸로 기억하는데

    배송은 3개만 와서요...

    안녕하세요 고객님, 시타입니다. 3+1 이벤트의 경우 13일 예약 주문 건까지 적용되는 이벤트였습니다. 다만 시스템 변경 시간이 늦어져 문구가 노출됐던 것 같습니다. 이점 양해부탁드리며, 죄송한 마음으로 사은품 1개 더 발송도와드리겠습니다. 감사합니다.


    [ Original Message ]

    3+1일때 구매했던걸로 기억하는데

    배송은 3개만 와서요...
  • 2020.10.16
    Secret Post 배송문의
    김**
    Answer completed
    2020.10.16
    안녕하세요.
    10.13일자에 발송처리는 된 것 같은데
    배송이 안되고 있어서요.
    확인을 부탁드립니다.
    대충 언제쯤 받을 수 있나요?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 오랜 시간 기다리게 해드려 죄송합니다.
    고객님 송장 조회 결과 현재 배달출발 상태로 금일 내로 수령하실 예정입니다.
    배송 후 문제 있으시면 언제든지 문의부탁드리겠습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    안녕하세요.
    10.13일자에 발송처리는 된 것 같은데
    배송이 안되고 있어서요.
    확인을 부탁드립니다.
    대충 언제쯤 받을 수 있나요?
  • 2020.10.15
    Secret Post 문의
    황**
    Answer completed
    2020.10.16
    탈퇴처리어떻게하나요
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    시타 홈페이지 로그인 후 마이쇼핑 > 회원정보 > 우측 하단 '회원탈퇴' 버튼 클릭하시면 됩니다.
    감사합니다.



    [ Original Message ]
    탈퇴처리어떻게하나요
  • 2020.10.15
    Secret Post 갯수가 잘못왔어요.
    마**
    Answer completed
    2020.10.16
    제가 데일리 1개 인텐시브 3개 시켰습니다.
    서비스까지 5개는 맞게왔으나
    인텐시브 서비스포함 2개 .데일리 3개 왔어요.
    반품으로하고 다시 해주실껀가요.
    교환으로 다시 해주실껀가요?
    조치방법 알려주세요.
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
    유선상 안내드린 것과 같이 인텐시브 제품 1개 추가발송 도와드리고 데일리 1개는 수거접수 진행하도록 하겠습니다.
    재발송된 물품 도착일과 수거일은 다를 수 있으니 양해부탁드립니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    제가 데일리 1개 인텐시브 3개 시켰습니다.
    서비스까지 5개는 맞게왔으나
    인텐시브 서비스포함 2개 .데일리 3개 왔어요.
    반품으로하고 다시 해주실껀가요.
    교환으로 다시 해주실껀가요?
    조치방법 알려주세요.
  • 2020.10.15
    Secret Post 갯수가 잘못왔어요.
    마**
    Answer completed
    2020.10.16
    제가 데일리 1개 인텐시브 3개 시켰습니다.
    서비스까지 5개는 맞게왔으나
    인텐시브 서비스포함 2개 .데일리 3개 왔어요.
    반품으로하고 다시 해주실껀가요.
    교환으로 다시 해주실껀가요?
    조치방법 알려주세요.
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
    유선상 안내드린 것과 같이 인텐시브 제품 1개 추가발송 도와드리고 데일리 1개는 수거접수 진행하도록 하겠습니다.
    재발송된 물품 도착일과 수거일은 다를 수 있으니 양해부탁드립니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    제가 데일리 1개 인텐시브 3개 시켰습니다.
    서비스까지 5개는 맞게왔으나
    인텐시브 서비스포함 2개 .데일리 3개 왔어요.
    반품으로하고 다시 해주실껀가요.
    교환으로 다시 해주실껀가요?
    조치방법 알려주세요.
  • 2020.10.15
    수분크림 갯수가 잘못됐어요!
    정**
    Answer completed
    2020.10.16
    수분크림을 분명히 데일리 2개(파란색) + 민감성 1개(분홍색) 시켰는데 4개가 민감성(분홍색)으로 왔습니다ㅠㅠ 확인 부탁드려요!
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.
    고객님 비회원이여서 주문정보 조회가 어려워 도와드리기 어렵습니다.
    주문번호, 성함, 연락처 남겨주시면 빠른 재발송 도와드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    수분크림을 분명히 데일리 2개(파란색) + 민감성 1개(분홍색) 시켰는데 4개가 민감성(분홍색)으로 왔습니다ㅠㅠ 확인 부탁드려요!
  • 2020.10.15
    Secret Post 갯수가 잘못왔어요
    김**
    Answer completed
    2020.10.16
    어제 구매창에서 3+1 확인했었는데 3개만 왔어요~
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    3+1 이벤트의 경우 13일 예약 주문 건까지 적용되는 이벤트였습니다.
    다만 시스템 변경 시간이 늦어져 문구가 노출됐던 것 같습니다.
    이점 양해부탁드리며, 죄송한 마음으로 사은품 1개 더 발송도와드리겠습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    어제 구매창에서 3+1 확인했었는데 3개만 왔어요~
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