마스크팩이나 미스트류 구매하고싶습니다
크림이 저랑 너무 잘맞아서 다른 제품도 구매하고싶어요

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사합니다.

현재 다른 제품도 개발 진행 중이며, 올해 안에 다른 상품군도 만나보실 수 있을 것 같습니다.

다만 마스크팩이나 미스트류의 경우 아직 출시계획이 없는 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]
마스크팩이나 미스트류 구매하고싶습니다
크림이 저랑 너무 잘맞아서 다른 제품도 구매하고싶어요

시카의 회장품을 구입하고싶은데 포장이 어떻게 되는지 궁금합니다 최소포장에 친환경에 관련되어 포장이되나요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.
문의해주신 친환경 포장은 되어있지 않습니다.
참고 부탁드립니다.
감사합니다.

[ Original Message ]
시카의 회장품을 구입하고싶은데 포장이 어떻게 되는지 궁금합니다 최소포장에 친환경에 관련되어 포장이되나요?

3+1으로 총 네개 구입 후 인텐시브만 한달 가량 사용했는데요..
피부 트러블이 너무 심해서 더이상 사용을 못할 정도입니다.
시타 제품이 아닌 다른 원인이 있지 않을까 해서 계속 썼는데 제품을 끊자마자 회복되네요..
인텐시브 하나만 사용했고 나머지는 미개봉 상태인데 혹시 미개봉품은 반품이 가능할지 문의드립니다.
제품 철학이 마음에 들어 계속 사용하고 싶었는데.. 제
피부에는 맞지 않아 아쉽네요.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

저희 제품 믿고 구매해주셨는데, 고객님 불편끼치게 해드려 대단히 죄송합니다.

고객님 주문 건 수거진행과 환불처리 도와드리겠습니다.

번거로우시겠지만 수령하신 제품 택배기사님께 전달 부탁드리겠습니다.

다시 한번 죄송하다는 말씀드리며 추가로 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]
3+1으로 총 네개 구입 후 인텐시브만 한달 가량 사용했는데요..
피부 트러블이 너무 심해서 더이상 사용을 못할 정도입니다.
시타 제품이 아닌 다른 원인이 있지 않을까 해서 계속 썼는데 제품을 끊자마자 회복되네요..
인텐시브 하나만 사용했고 나머지는 미개봉 상태인데 혹시 미개봉품은 반품이 가능할지 문의드립니다.
제품 철학이 마음에 들어 계속 사용하고 싶었는데.. 제
피부에는 맞지 않아 아쉽네요.

두가지 구매했고 어제 밤에 받았어요.
오늘 아침 처음 사용해봤는데 얼굴이 화하고 화끈거렸어요ㅠㅠ
센서티브 사용했는데 안맞는것같아요...
혹시 환불이 될까요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

저희 제품 믿고 구매해주셨는데, 고객님 불편끼치게 해드려 대단히 죄송합니다.

고객님 주문 건 수거진행과 환불처리 도와드리겠습니다.

번거로우시겠지만 수령하신 제품 택배기사님께 전달 부탁드리겠습니다.

다시 한번 죄송하다는 말씀드리며 추가로 문의 있으시면 언제든지 문의 부탁드리겠습니다.

감사합니다

[ Original Message ]
두가지 구매했고 어제 밤에 받았어요.
오늘 아침 처음 사용해봤는데 얼굴이 화하고 화끈거렸어요ㅠㅠ
센서티브 사용했는데 안맞는것같아요...
혹시 환불이 될까요?

20201028-0000239 발송언제되나요? 안녕하세요 고객님, 시타 입니다.

문의해주신 주문의 경우 오늘 출고 진행될 예정입니다.
택배사 일정에 따라 1~2일 정도 소요될 예정입니다.

감사합니다.

[ Original Message ]
20201028-0000239 발송언제되나요?

 저번에 배송오류가 나서 다시 보내주시기로 하고 문자가 수욜 운송장번호가 문자로 왔던데요

그 번호로 조회하니 부산에서 왔다가 다시 서울로 가고 있더라구요

제가 주문할때 동호수를 안적어서 다시 반환되고 있는지 확인해주세요

안녕하세요 고객님
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
해당 송장 재확인 중에 있으며 확인 및 재출고 드릴 예정입니다.
혹여 고객님께서 말씀주신 내용과 같이 동호수 오류로 인해 발생될 수 있어
답변 확인 후 동호수를 다시 문의로 남겨주시면 확인 후 입력하여 재출고 드리겠습니다.
다시 한번 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
감사합니다.

[ Original Message ]

 저번에 배송오류가 나서 다시 보내주시기로 하고 문자가 수욜 운송장번호가 문자로 왔던데요

그 번호로 조회하니 부산에서 왔다가 다시 서울로 가고 있더라구요

제가 주문할때 동호수를 안적어서 다시 반환되고 있는지 확인해주세요

인텐시브 크림(핑크색) 보다 데일리 크림 ( 파란색)이 보습감이 더 강한가요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

보습감은 동일 밀도 대비 데일리(파란색) 수분크림이 더 높습니다.

다만, 평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]
인텐시브 크림(핑크색) 보다 데일리 크림 ( 파란색)이 보습감이 더 강한가요?

학생이라 신용카드가 없는데 결재칸에 다른게 없네요. Pc로 들어가봤더니 할인쿠폰을 넣을수 없고?? 방법이 없나요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

현재 시스템 상의 이유로 무통장 입금 결제가 불가능합니다.

PC 결제 시 에스크로(계좌이체) 이용 가능하시며, 할인쿠폰도 적용등록 가능하십니다.

결제에 이상있으시면 언제든지 문의부탁드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]
학생이라 신용카드가 없는데 결재칸에 다른게 없네요. Pc로 들어가봤더니 할인쿠폰을 넣을수 없고?? 방법이 없나요?

해외 입국자라서 신용카드 결제가 불가능해요.
무통장입금은 안되는건가요?
결제방식이 하나뿐이라 불편하네요 네이버페이도 안됩니다 제 명의 폰이 없어서요..

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아주셨는데 불편끼쳐드려 죄송합니다.

현재 시스템상의 문제로 무통장 입금은 지원되지 않고 있습니다.

차후 여러방식의 결제 시스템을 도입할 예정이므로 양해부탁드리겠습니다.

고객님 건은 성함/연락처/주소/구매하실 제품과 수량알려주시면

아래계좌로 입금하신 금액 확인 후 발송처리 도와드리겠습니다.

은행명: 국민은행

은행계좌: 924501-01-349814

수령자명: 문경원(네임)

감사합니다.

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해외 입국자라서 신용카드 결제가 불가능해요.
무통장입금은 안되는건가요?
결제방식이 하나뿐이라 불편하네요 네이버페이도 안됩니다 제 명의 폰이 없어서요..

안녕하세요 고객님, 시타입니다.
주소지 변경 문의주셔서 유선연락드렸으나 연락이 되지 않아 답변드립니다.

고객님 주문 건 출고 보류 처리 후 연락주시면 변경될 주소지로 출고도와드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

제가 주문 실수로 주소를 정확하게 표기하지 못했습니다.

혹시 제가 수정한 주소로 배송이 가능할까요?

아니면 취소 신청을 하고 다시 주문을 할까요?

정말 죄송합니다.

이벤트 아직 진행중인가요?

안녕하세요 고객님, 시타입니다. 먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다. 현재 이벤트 종료되어 진행중인 이벤트는 없습니다. 3+1 이벤트의 경우 재고 소진으로 인해 예약발송 혜택을 드린 내용으로 10월 13일 주문 건까지만 적용되서 출고됐습니다. 감사합니다.

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이벤트 아직 진행중인가요?

안녕하세요,

이아리 님 인스타에 올라온 광고를 보고 구매하려고 합니다.

공식 홈페이지에서 iary 라는 할인코드를 입력하면 할인 받을 수 있다고 안내 받았습니다.

할인코드 입력을 어디에 해야 되나요?

감사합니다.

안녕하세요 고객님, 시타입니다.

먼저 저희 제품 찾아주셔서 진심으로 감사드립니다.

현재 웹 버전에서는 할인코드 입력 란 노출이 안되는 점 확인됐습니다.

모바일 버전에서는 현재 구매시에 할인코드 입력 란 노출되어 있으니,

번거로우시겠지만 모바일에서 구매해주시면 감사드리겠습니다.

빠른 시일 내에 웹 버전에서도 할인코드 적용할 수 있도록 개선하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요,

이아리 님 인스타에 올라온 광고를 보고 구매하려고 합니다.

공식 홈페이지에서 iary 라는 할인코드를 입력하면 할인 받을 수 있다고 안내 받았습니다.

할인코드 입력을 어디에 해야 되나요?

감사합니다.

5097 - 4254 - 4743 한진택배로  상품을 받았다고 문자가 와서 택배회사 기사님하고 연락을 했더니

기사님이 광주 곤지암 기사님이라고 하더라구요 그리고 물건을 받았다고 되어있더라구요

근데 저는 받을 주소를  부산으로 했거든요

혹시 주소를 잘못해서 보내신거 아니가요?

빠른 답변부탁드립니다.

안녕하세요 고객님, 시타 입니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다
해당 주문건 관련하여 배송업체 문의 결과 해당 상품이 물류상 오류로 인해 반송된 것으로 확인되고 있습니다.
금일 해당 주문건 요청 주신 주소로 재출고 진행될 예정이며 최대한 빠르게 받아보실 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.

[ Original Message ]

5097 - 4254 - 4743 한진택배로  상품을 받았다고 문자가 와서 택배회사 기사님하고 연락을 했더니

기사님이 광주 곤지암 기사님이라고 하더라구요 그리고 물건을 받았다고 되어있더라구요

근데 저는 받을 주소를  부산으로 했거든요

혹시 주소를 잘못해서 보내신거 아니가요?

빠른 답변부탁드립니다.

쿠팡에 올라와 있는 시타 수분 크림 정품 맞나요? 확인 부탁드려요 혹시 위조품이 아닐까 걱정되네요

안녕하세요 고객님, 시타 입니다.
현재 시타 수분크림 정식 판매처는 공식 홈페이지, 네이버 스토어, 쿠팡 로켓배송 입니다.문의해주신 쿠팡의 타 판매업체에서 판매중인 시타 제품의 경우, 공식적으로 본사와의 거래를 통해 판매되는 상품이 아닙니다.
공식 유통 경로를 거치지 않고 판매되는 제품일 경우 유통 과정에서의 제품의 보관 및 상태가 변질될 수 있으며, 이러한 문제가 발생할 시 본사를 통한 해당 제품 교환 혹은 반품 등의 처리가 불가할 수 있습니다.
참고하시어 구매 부탁드립니다.
감사합니다.
 
[ Original Message ]
쿠팡에 올라와 있는 시타 수분 크림 정품 맞나요? 확인 부탁드려요 혹시 위조품이 아닐까 걱정되네요