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1:1 Inquiry

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  • Date
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    답변시간
  • 2020.11.18
    Secret Post 사용문의
    이**
    Answer completed
    2020.11.18
    시타 수분크림 (포물러) 성인말고 아기들도 사용가능한가요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    시타는 임산부, 아이 모두 사용가능한 무해한 원료(EWG GREEN 등급)로 제작됐습니다.

    다만 성분이 좋더라도 개개인의 상태에 따라 반응 상태가 다르고

    특히나 아기는 연약한 피부를 가졌기 때문에 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]
    시타 수분크림 (포물러) 성인말고 아기들도 사용가능한가요?
  • 2020.11.16
    Secret Post 시타제품문의
    최**
    Answer completed
    2020.11.16
    쿠팡에 시타제품이 배송료 3000원에 크림하나 14300원에 판매된곳 로켓와우배송되는 곳 도 있던데
    여기회사와 관려있나요 ?
    여기서만 사면 되는지 문의합니다
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사합니다.
    로켓배송의 경우 저희 본사에서 쿠팡에 직접 납품한 판매페이지로 저희 공식 제품이 맞으시며,
    또한 현재 문의주신 공식홈페이지, 상세페이지내 공식판매업체 배너가 있는 상품페이지는 본사 운영 공식업체가 맞습니다.
    그 외 업체는 본사가 운영하는 업체가 아니므로, 참고하시어 구매부탁드리겠습니다.
    감사합니다.



    [ Original Message ]
    쿠팡에 시타제품이 배송료 3000원에 크림하나 14300원에 판매된곳 로켓와우배송되는 곳 도 있던데
    여기회사와 관려있나요 ?
    여기서만 사면 되는지 문의합니다
  • 2020.11.13
    Secret Post 어린이 사용
    송**
    Answer completed
    2020.11.16
    6-7세 어린이가 사용해도 될까요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    시타는 임산부, 아이 모두 사용가능한 무해한 원료(EWG GREEN 등급)로 제작됐습니다.

    평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]
    6-7세 어린이가 사용해도 될까요?
  • 2020.11.12
    Secret Post 시타 기업에 대하여
    전**
    Answer completed
    2020.11.13

    안녕하세요 삼육대학교 경영학과 학생 전주리입니다.

    시타 크림을 사용중이고 좋은 기업이라고 생각해 수업에서 발표를 하려고 하는데,

    정보가 많이 부족해 문의 남깁니다.

    간단한 답변이라도 주시면 감사하겠습니다!


    1. 지금까지의 7번의 가격 하향조정은 정확히 어떠한 부분을 통해 이루어졌나요?


    2. 유명 모델 마케팅보다는 제품 혁신에 투자한다고 하셨는데 안소희씨 광고는 어떤 경로로 이루어진건가요?


    3. 지파운데이션과 협력은 정확히 어떻게 이루어지고 있나요? 기부물품 후원은 지속적인 건가요?


    4. 앞으로 제품가격을 더 내릴 수 있다고 생각하시나요?


    5. 대표님의 기업가적 강점은 무엇이 있을까요?

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    문의주신 내용 답변드립니다.

    1. 시타는 론칭 후 시타만의 비전을 실현하기 위해 생산과정과 유통과정을 개선하기 위해 노력했습니다.
    품질면에서 성분에 타협하지 않고 가격을 낮출 수 있는 실제 상품 생산 및 유통의 과정을 혁신적으로 개선할 때마다 가격 하향 조정을 이루었습니다.

    2. 시타는 합리적인 가격으로 높은 품질의 화장품을 아무런 걱정없이 모두가 누릴 수 있어야 한다는 시타의 비전을 좀 더 많은 사람들이 공감하길 바랍니다.
    비전을 실현할 수 있는 후원 프로젝트를 설정했고, 시타의 비전을 가장 잘 전달해줄 수 있는 안소희님과 스킨케어 후원프로젝트를 진행하게 되었습니다.

    3. 시타 후원 프로젝트라는 비전과 가치를 실현하는 후원처는 제한이 없으며 앞으로도 지속적으로 후원할 예정입니다.

    4. 앞으로도 시타의 가치를 실현할 수 있는 상품 및 유통 과정의 혁신이 이뤄진다면 가격 혁신도 이뤄질 수 있다고 생각합니다.

    5. 대표님은 기존 화장품 시장에 만연한 높은 가격과 가격대비 좋지 못한 품질에 대해 의구심을 품으시고 뷰티 시장에 새로운 길을 제시했다는 점이 강점이십니다.

    감사합니다.


    [ Original Message ]

    안녕하세요 삼육대학교 경영학과 학생 전주리입니다.

    시타 크림을 사용중이고 좋은 기업이라고 생각해 수업에서 발표를 하려고 하는데,

    정보가 많이 부족해 문의 남깁니다.

    간단한 답변이라도 주시면 감사하겠습니다!


    1. 지금까지의 7번의 가격 하향조정은 정확히 어떠한 부분을 통해 이루어졌나요?


    2. 유명 모델 마케팅보다는 제품 혁신에 투자한다고 하셨는데 안소희씨 광고는 어떤 경로로 이루어진건가요?


    3. 지파운데이션과 협력은 정확히 어떻게 이루어지고 있나요? 기부물품 후원은 지속적인 건가요?


    4. 앞으로 제품가격을 더 내릴 수 있다고 생각하시나요?


    5. 대표님의 기업가적 강점은 무엇이 있을까요?

  • 2020.11.11
    Secret Post 배송지 관련
    허**
    Answer completed
    2020.11.12

    가입할 때 실수로... 상세주소 기입을 안 했어요;

    상세주소 204동 304호로... 배송지 변경 부탁드릴게요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셔서 감사드립니다.
    고객님 요청주신 대로 상세주소 204동 304호 추가 기입 완료했으며,
    해당 주소로 금일 출고될 예정입니다.
    추가 문의 있으시면 언제든지 문의부탁드리겠습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]

    가입할 때 실수로... 상세주소 기입을 안 했어요;

    상세주소 204동 304호로... 배송지 변경 부탁드릴게요
  • 2020.11.11
    Secret Post 택배사
    장**
    Answer completed
    2020.11.12
    택배사가 어디인가요?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.
    택배사 현재 한진택배 이용 중입니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    택배사가 어디인가요?
  • 2020.11.10
    Secret Post 바로아래 환불관련 글썼는데 비밀번호가 틀렸다고 안..
    김**
    Answer completed
    2020.11.10

    여기다가 답글 다시 요청드립니다.

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    현재 송장번호 한진택배 570920684493 으로 반품송장 아직 도착하지 않아
    물류처에서 입고확인이 되지 않았습니다.
    조금만 더 기다려주시면 입고 확인 후 환불처리 도와드리도록 하겠습니다.
    불편끼쳐드려 죄송합니다.


    [ Original Message ]

    여기다가 답글 다시 요청드립니다.
  • 2020.11.10
    Secret Post 저 수분크림 환불 요청드렸었는데요,
    김**
    Answer completed
    2020.11.10

    주문번호 : [20201027-0000440]

    이름: 김남욱


    저 크림쓰고 얼굴에 피부염생겨서 문의글 드렸었고,

    수거 지난주에 해가셨는데 환불처리는 언제되는건가요??

    제가 반품신청 버튼눌러야하나요?


    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    현재 송장번호 한진택배 570920684493 으로 반품송장 아직 도착하지 않아
    물류처에서 입고확인이 되지 않았습니다.
    조금만 더 기다려주시면 입고 확인 후 환불처리 도와드리도록 하겠습니다.
    불편끼쳐드려 죄송합니다.


    [ Original Message ]

    주문번호 : [20201027-0000440]

    이름: 김남욱


    저 크림쓰고 얼굴에 피부염생겨서 문의글 드렸었고,

    수거 지난주에 해가셨는데 환불처리는 언제되는건가요??

    제가 반품신청 버튼눌러야하나요?
  • 2020.11.09
    Secret Post 구입문의
    성**
    Answer completed
    2020.11.09
    안녕하세요
    저는 온라인 유통업을 운영하고 있는 성경민이라고 합니다.

    품질과 가격이 착한 귀사의 제품에 관심이 생겨 문의드리게 되었습니다.

    저희는 주로 화장품을 온라인 쇼핑몰에서 판매하고 있는데요.

    저희가 귀사의 제품을 공급받아 판매를 하고 싶어 연락드렸습니다.

    정식 셀러로 활동하고자 합니다. 답변 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.
    안녕하세요 담당자님
    먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.

    유통 관련 문의는 contact@namecompany.kr로 제안서 전달주시면
    담당자 확인 후 진행 시 개별적으로 연락 드리고 있습니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]
    안녕하세요
    저는 온라인 유통업을 운영하고 있는 성경민이라고 합니다.

    품질과 가격이 착한 귀사의 제품에 관심이 생겨 문의드리게 되었습니다.

    저희는 주로 화장품을 온라인 쇼핑몰에서 판매하고 있는데요.

    저희가 귀사의 제품을 공급받아 판매를 하고 싶어 연락드렸습니다.

    정식 셀러로 활동하고자 합니다. 답변 부탁드리겠습니다.

    감사합니다.
  • 2020.11.06
    Secret Post 주문번호
    최**
    Answer completed
    2020.11.09
    비회원 주문을 했는데 실수로 창을 닫아서 주문번호를 못 봤어요ㅠㅠ 혹시 알 수 있을까요..?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    고객님 주문번호 20201106-0000341 으로 확인됩니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    비회원 주문을 했는데 실수로 창을 닫아서 주문번호를 못 봤어요ㅠㅠ 혹시 알 수 있을까요..?
  • 2020.11.04
    Secret Post 제품 냉장보관 가능한가요?
    정**
    Answer completed
    2020.11.05
    쿨링감을 좋아하는데 제품을 냉장보관하다가 사용해도 괜찮을까요?
    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.
    냉장보관해서 사용하셔도 괜찮으십니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    쿨링감을 좋아하는데 제품을 냉장보관하다가 사용해도 괜찮을까요?
  • 2020.11.03
    Secret Post 환불 요청드려요.
    김**
    Answer completed
    2020.11.03

    받아서 이틀 사용했는데 온 얼굴에 모래알처럼 피부염 생기고 따갑기까지해요

    주문자명 김남욱이구요, 환불요청 드려요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.
    먼저 저희 제품 구매해주셨는데 만족시켜드리지 못해 죄송합니다.
    고객님 주문 건 금일 회수 접수 할 예정이며, 물류처 입고 확인 후 환불처리 도와드리겠습니다.
    수거기사님께 물건 전달부탁드리겠습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]

    받아서 이틀 사용했는데 온 얼굴에 모래알처럼 피부염 생기고 따갑기까지해요

    주문자명 김남욱이구요, 환불요청 드려요
  • 2020.11.02
    Secret Post 시카크림추천
    윤**
    Answer completed
    2020.11.02
    시카크림 추천받아서 하나 살려고하는데요
    어떤걸 사야할지모르겠어요
    다좋아보여서ㅎㅎ 추천해주세요

    일단피부상태는
    얼굴에 열이좀있어요 그래서 홍조끼가있습니다
    좁쌀여드름있고,관리를 소홀히 하면 여드름이 바로 올라와요ㅠㅠ
    약간건성이에요 .

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

    인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

    피부 진정 성분이 포함되어 있는 인텐시브 제품 추천드립니다.

    다만, 평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]
    시카크림 추천받아서 하나 살려고하는데요
    어떤걸 사야할지모르겠어요
    다좋아보여서ㅎㅎ 추천해주세요

    일단피부상태는
    얼굴에 열이좀있어요 그래서 홍조끼가있습니다
    좁쌀여드름있고,관리를 소홀히 하면 여드름이 바로 올라와요ㅠㅠ
    약간건성이에요 .
  • 2020.10.31
    Secret Post 배송문의
    권**
    Answer completed
    2020.11.02

    안녕하세요 크림 주문했는데 혹시 배송지 변경 가능할까요?

    만약 지금 변경 가능하면 서울 동작구 상도동 157-14 103호로 변경 부탁드립니다ㅠㅠ

    안녕하세요 고객님, 시타입니다. 먼저 저희 제품 찾아주셔서 감사드립니다.
    요청주신 대로 주소지 변경 도와드렸습니다. 다만 고객님 주문 건 금일 물류처에 전달은 드리나, 코로나19로 인한 과도한 물량증가로 택배사 측에서 일일 출고 물량을 제한했습니다. 이점으로 인해 2~3일정도 지연될 수 있는 부분 양해부탁드립니다. 믿고 기다려주시면 빠른 배송될 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다.


    [ Original Message ]

    안녕하세요 크림 주문했는데 혹시 배송지 변경 가능할까요?

    만약 지금 변경 가능하면 서울 동작구 상도동 157-14 103호로 변경 부탁드립니다ㅠㅠ
  • 2020.10.29
    제품 문의합니다.
    정**
    Answer completed
    2020.11.02
    제가 복합성 피부타입에 속건조가 있는데 어떤 수분크림이 더 잘맞을까요?
    요즘 건조해서 각질도 일어나는데 너무 오일리한 크림을 바르면 하루종일 번들거려 불편하더라구요

    안녕하세요 고객님, 시타입니다.

    먼저 저희 제품 찾아 주셔서 감사합니다.

    데일리의 경우 보습 성분에 중점을 맞춰 만들어진 제품으로 꾸덕한 제형입니다.

    인텐시브의 경우에는 피부 진정 효과에 있는 재료를 넣고 제형을 더 묽게 만들어 피부가 예민하신 분들을 위해 만들어진 제품입니다.

    오일리한게 부담되신다면 인텐시브 제품 추천드립니다.

    참고하시어 제품 선택부탁드리며,평소 예민한 피부라면 사용 전 얼굴 외 부위에 소량 발라 테스트해 보시길 권장 드립니다.

    감사합니다.



    [ Original Message ]
    제가 복합성 피부타입에 속건조가 있는데 어떤 수분크림이 더 잘맞을까요?
    요즘 건조해서 각질도 일어나는데 너무 오일리한 크림을 바르면 하루종일 번들거려 불편하더라구요
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